Swim - Комментарий №1

Посещал этот клуб регулярно с сентября 2016 г. исключительно из за инструктора по плаванию. Так как постоянно занимаюсь в другом клубе, оплачивал только разовые посещения бассейна, два раза в неделю занимался индивидуально с инструктором. Приходилось терпеть сломанные душевые, тесную раздевалку, грязные шкафчики, полное отсутствие сервиса как такого. Но сегодня 16.03.2017 г. случился апофеоз моих отношений с клубом: Вторую тренировку на этой неделе отсутствует горячая вода в душе. Нет ни предупреждений, ни объявлений, ни извинений. На выходе перед оплатой разговор с администратором: -Второй день нет горячей воды в душе. -Да, мы знаем об этом. -Если знаете, почему не предупреждаете посетителей? -Спрашивайте у тренера, почему он Вас не предупредил? -Может как то компенсируете? Я оплачиваю каждое посещение по 700 рублей (5600 в месяц, при стоимости годового абонемента в 30 000—40 000) -Ну Вы же от тренировки не отказались. -За тренировку я отдельно оплатил тренеру. Тренировка состоялась к тренеру вопросов нет. -Но Вы же пользовались бассейном. -Бассейном пользовался, но вот душем -не удалось Еще один посетитель вмешался в разговор: — Вы знаете, что Вы навсегда теряете клиентов таким образом? -Да, мы знаем! Занавес… Судя по всему, дело даже ни в администраторе, а в отношении к клиентам, которое транслирует руководство заведения. Достаточно уважаю себя, что бы после подобного, прервать все отношения с данным клубом. Предпочту заниматься в приятном, чистом фитнес-клубе с клиентоориентированным и приветливым персоналом. Удачи вам и спасибо за опыт.