Dirox.ru - Комментарий №4

Заказывал в интернет магазине тренажер для ног Leg Magic. С самовывозом. Первое, что не понравилось – сказали приготовить обязательно точную сумму, без сдачи. Странно, даже разносчики пиццы сдачу без проблем дают. В общем-то ничего особенного, но сумма была 1637р., пришлось специально разменивать, тратить время. Второе – припарковаться возле пункта самовывоза НЕРЕАЛЬНО ВООБЩЕ. Улица изначально рассчитана на 2х стороннее движение, но всё так забито машинами, что 2м средним по размеру седанам разъехаться практически невозможно. Этот пункт может и не стоит относить в минусы самого интернет-магазина, но при покупке крупного товара, это может стать для вас проблемой. Третье – коробка с тренажером была помятая, местами чуть надорвана. Но так, как самый ценный для меня ресурс – это время + сумма была небольшая + была возможность поменять по гарантии, я не стал прямо на проходной вскрывать и проверять товар(это кстати ещё один из минусов – вы будете ждать курьера на проходной, внутрь пройти не сможете. Там постоянный поток людей, и не очень много места, чтобы как следует изучить товар). Когда тренажер дома достали из коробки, он выглядел так, как-будто уже был в использовании (потёртости и т.д.). Четвёртое – товар оказался бракованным. Одна педаль работала исправно, вторая «заедала». Пятое – позвонил в магазин, пообещали поменять по гарантии на след. день. Это не минус, а скорее плюс, основные минусы начинаются дальше. Шестое – приехал в магазин, сказал, что привёз бракованный товар на обмен. По телефону вежливая девушка сказала «Ок, ожидайте, минут через 10 курьер к вам спустится». Я прождал(безо всякого преувеличения) 30 минут. Позвонил ещё раз. Девушка сказала, что сейчас разберётся и перезвонит. Минут через 5 перезвонила и сказала, что у них склад очень далеко перенесли, и мол, курьер всё это время за товаром ходил, скоро спустится. Это ложь(почему – объясню далее). Минут через 10 курьер наконец принёс замену. Сказал, что у этого тренажёра всё проверили, он исправен. Однако у этого тренажера «заедали» уже обе педали! Просто без комментариев…. Курьер пошёл на склад, чтобы принести ещё один тренажёр. Я его попросил сразу на складе его и проверить. Вот теперь объясняю, почему я ранее использовал слово «ложь» - в этот раз курьер вернулся максимум через 15 минут, и сказал, что проверив несколько тренажеров на складе он обнаружил, что они все неисправны. Чувствуете разницу – 45 минут и 15? Конечно возможно он вообще во второй раз не пошёл на склад, и ничего там не проверял, но это ещё хуже… Седьмое – Курьер попросил заполнить бумаги, чтобы мне вернули деньги. Сказал, что наличными не могут вернут ну вот вообще никак, только на счёт или карту. Ок, стал всё заполнять. В это время ко мне докопался какой-то мужик, которому не понравилось, как я машину поставил. Надо сказать, что машину я действительно поставил не очень корректно, но лишь потому, что не хотелось здоровую коробку нести тащить около километра(ближе мест не было!!) + я думал, что у меня всё займёт минут 15 максимум; однако проходу людей моя машина никак не мешала, а он аргументировал своё возмущение именно этим. Объяснил ему, что если бы организация(интернет магазин дирокс), которая работает на территории комплекса возле которого я припарковался исправно выполняла свою работу, меня тут вообще не было. Он мне дал понять, что ему на это на**ать совершенно. В общем ещё и этот инцидент добавил ложку дёгтя во всю историю. Бумаги до конца заполнить не смог, так как некоторых данных у меня с собой не было (ИНН и т.д.). Договорились, что всё заполню, и приеду в другой день. Проторчал я там почти 2 часа. Уехал. Восьмое – Приехал с заполненными бумагами. На этот раз позвонил заранее, сказал что уже приехал, хотя после этого парковался ещё минут 10. Однако опять минут 20-25 прождал курьера. Отдал их, и сдал наконец-то тренажёр(до этого всё время мне приходилось таскать его с собой!) . Курьер сказал, что деньги вернутся на счёт через 4 дня примерно. Ок, уехал. Девятое – минут через 20 позвонил курьер, и сказал «извиняемся, но к сожалению деньги на счёт вернуть не можем, можем отдать только наличными»… бл..ь, чего?? Вы там реально не совсем адекватные, или вы просто стараетесь максимально за***ть клиента, чтобы он забил на всё, и деньги остались у вас?? На логичный вопрос «почему? Ведь говорили что всё наоборот – наличными никак, только безнал» - курьер, как профессиональный политик тупо повторил то, с чего разговор начался «извиняемся, но к сожалению деньги на счёт вернуть не можем». В этот день я уже приехать не смог, так как я тоже работаю, и не могу постоянно по 3 часа отсутствовать на рабочем месте. Приехал на след. день, повторилась один-в-один история с ожиданием(«На этот раз позвонил заранее, сказал что уже приехал, хотя после этого парковался ещё минут 10.Однако опять минут 20-25 прождал курьера»), деньги отдали без проблем, уехал. Тренажер покупал в подарок, человек очень подарку обрадовался, и по итогам получилась полная лажа, так как я подарил брак. Предвижу, что кто-то скажет, что я сам виноват, что не проверил товар при покупке – согласен, больше так не лоханусь. Но простите, у них вся партия оказалось бракованной! И это они её должны были проверить изначально!! И основной негатив даже не от того, что товар бракованный, а от маразма с возвращением денег, без этой чехарды «нал - безнал» я бы даже не стал ничего тут писать, но это реально такое свинское отношение к клиентам, что меня просто прорвало! Сколько времени я потратил на данное недоразумение – можете посчитать сами. Кстати пункт самовывоза далеко от метро! Вывод: - Если у вас есть куча свободного времени, и вам некуда его девать – то можете рискнуть, возможно вы действительно купите там что-то не бракованное за низкую цену. Но ИМХО сомневаюсь, и не рекомендую никому ничего у них покупать.