ФизКульт - Комментарий №2

Добрый день, ФизКульт на Варшавке имеет как плюсы: - хороший состав тренеров - разноплановые групповые программы, как утром и вечером, так и в течении дня - приветливый и вышколенный административный персонал так и минусы: -перегруженность клиентами (в клубе реально много народа, особенно по будням, особенно по вечерам, особенно в бассейне - где даже в 22 часа в Воскресенье на дорожке будет по 6-7 человек) -плохое кондиционирование помещений - дышать очень тяжело, особенно по будням, особенно вечером в тренажерном зале -плохая регулировка температуры воды в душе - регулировка как таковая в принципе отсутствует Однако наибольшим моим разочарованием стала абсолютно неклиентоориентированная политика Компании по расторжению договора об оказании услуг. Сегодня в отделе продаж Физкульта на Варшавке мне было отказано в расторжении договора без согласования с Руководителем клуба, которая уже отсутствовала на рабочем месте в 7 часов вечера, что противоречит положениям пункта 5.4Договора " ...Член клуба... вправе без согласия Владельца контракта досрочно прекратить действие периода оказания услуг..." На практике же выяснилось, что данное положение договора Руководством компании просто игнорируется, так как не потребовалось бы согласия Руководителя клуба на расторжение... Как мне вежливо объяснили менеджеры по продажам Физкульта на Варшавке, согласование с Руководителем клуба требуется потому что в клубе большая текучесть посетителей. Кроме того сумма денежной компенсации должна быть расчитана в бухгалтерии, которая работает только по будням до 6 часов вечера, что делает расторжение договора крайне затруднительным для работающих Клиентов (коих большинство) "Искусственное усложнение процесса расторжения договора негативно влияет на восприятие сети клубов Физкульт, так как заключение договора об оказании услуг возможно как в будни до 9 вечера, так и в выходные дни, расторжение же контракта может быть произведено по предварительному согласованию только в будни и до 6 часов вечера. К тому же подобная проволочка не решит проблему "текучести" посетителей. Люди не будут расторгать договор если в Физкульте на Варшавке проведут замену системы кондиционирования например, или сделают нормальный душ с возможностью регулировать температуру воды... Затягивание процесса расторжения договора способствует разве что уменьшению размера возмещаемой стоимости. (т.е. суммы возврата) В моем случае речь идет о 99 руб 44 коп. Любопытно, что Руководство сети Клубов Физкульт оценивает деловую репутацию Компании в такую "огромную"сумму. Мой совет: если Вы не уверены, что будете заниматься в клубе Физкульт все 12 месяцев - лучше не бурите карту,ибо если Руководство компании не изменит свою политику - то расторгнуть договор Вам будет сложно