La Salute - Комментарий №10

Очень хочется поблагодарить Ваших менеджеров за "хорошую" работу и "любовь" к клиентам В сентябре 12г мы (я,муж и ребенок) приобрели карты Вашего клуба.Была я у Вас максимум раз 10 и мы,уезжая на отдых в марте ,попросили "заморозить "карту, у меня поинтересовались на какое время мы уезжаем(уезжали мы на 2 недели) и посоветовали закрыть карту на 1 месяц. Объяснили, что приедете, придете и карта откроется. Не проинформировав, что откроется в любом случае, придем или не придем. В итоге, в сентябре муж и дочка начали ходить, да еще и взяли тренера по плаванью, в надежде, что у них еще есть пара месяцев до окончания срока действия карты. Но оказалось, что карта заканчивается и тренировки отменятся в связи с этим фактом. Надо сказать, что менеджеры стараются по полной схеме ободрать гостей: у ребенка есть карта+с нее брали за тренировку+ за дополнительное время. Спрашивается, не много ли? Сами потом признались, что много, вернули ли деньги-не знаю. Резюме: хорошие менеджеры, что бы удержать своих госте и дальше, наверное позвонят и напомнят, что раз мы не ходим, может стоит нам пока закрыть карту до лучших времен. А мы, в ответ на их заботу, по окончании времени действия карты, продлим ее и будем дальше ходить в Ваш клуб. Но вместо этого, мне по телефону девочка сказала: "Идите и жалуйтесь!", причем сделала это с полнейшим пренебрежением. Про излишне взятые деньги уже и говорить не хочется.