Мастер Джим - Комментарий №5

Я являюсь достаточно старым клиентом клуба, вот решил поделиться впечатлениями. Впервые купил абонемент в 2007 году, тогда клуб был очень хорошим, хороший ремонт, очень вежливый персонал, охрана всегда здоровалась и прощалась, охранники выглядели очень солидно. Очень вежливый был технический персонал, когда приходил в зону бассейна, всегда со мной здоровались, улыбались, мог даже немного пообщаться с тех. персоналом, все очень даже прилично было, уютно и по-домашнему, супер. Что касается инструкторов в бассейне, то и тогда и сейчас они неприветливые и грубые. Сейчас же у меня складывается впечатление, что я хожу совершенно в другой клуб. Когда заходишь в клуб и подходишь на ресепшн, персонал смотрит битву экстрасенсов на большой плазме у потолка. Сразу же портится впечатление. На телеке всегда ТНТ или новости… Читаю коммены на разных сайтах, многие пишут, что много работает таджиков, мне как-то без разницы какой национальности работают там люди. Я человек лояльный и ко всем хорошо отношусь. Например, в гардеробе в Крылатском работает молодой парень низкого роста восточной национальности, очень вежливый, приветливый. Охрана же на входе не производит хорошего впечатления… Вечно сонная и всем утомленная. Филиалу в Крылатских холмах не помешал бы ремонт, двери душевых кабин в зоне сауны держатся на соплях. Сами двери фиговые и сделаны из поликарбоната… Когда открываешь такую дверь, то ощущение, что еще немного и она отвалится… Неплохо было бы поменять линолеум в зале, в некоторых местах он протерся. Душевые в бассейне, в раздевалке, грязные, есть запах плесени и также нуждаются в ремонте. Несколько лет назад были душевые с гидромассажем, сейчас же поставили просто обычные лейки, которые не в лучшем состоянии. Вся сантехника грязная и не моется. Шезлонги, которые стоят в зоне бассейна все потрескались и также нуждаются в замене, я как-то лег на такой шезлонг и мне впились в шею шурупы, это типа их так отремонтировали. Есть много мелочей, которые в совокупности создают негативное впечатление. Например, в мужской раздевалке, в зале на Крылатских холмах, уже полгода не работает сушилка для рук… Я раз 10 об этом говорил тех персоналу, на что получал ответ: "Да? Не работает? А, ну ладно"... Приходится руки сушить феном… Мрак… Полотенец часто не бывает на ресепшене. Раньше такого не было, еще несколько лет назад выдавали 2 полотенца, и их всегда всем хватало, сейчас же дают одно. Притом часто, когда беру полотенце, обращаю внимание, что оно грязное, плохо пахнет и в каких-то пятнах. Поэтому я советую всем клиентам клуба носить свои полотенца. В филиале на Рублевском ш. душевые отвратительные. Таких душевых я никогда не видел… полная разруха и нищета, когда входишь, то попадаешь прямиком в Советский Союз… Там вы найдете все: грязь, ржавчину, водяные подтеки, грязную засаленную подножную часть душа, нет дверок и кошмарная лейка… Все в лучших традициях пионерских лагерей… не хватает только тараканов для полного удовольствия. Сейчас в больницах лучше душевые, чем в этом фитнес-центре. Туалет только 1 в раздевалке на Рублевском и часто там кто-нибудь засядет на полчаса и в него просто невозможно попасть… На счет зала в Крылатском, то в нем стоят дорогие тренажеры, они в хорошем состоянии, есть тренажеры разного вида и на все группы мышц, что есть не во всех залах. Кардиотренажеров маловато, когда много народа, то приходится ждать. В целом, по залу в Крылатском у меня претензий нет. Вежливые инструкторы, если что-то непонятно, то всегда к ним можно обратиться за помощью. Относительно бассейна в Крылатском, то тут дело обстоит хуже… Бассейн не очень большой и постоянно огорожена половина для персональных тренировок, даже когда в бассейне 8 человек, то плавать сложно т.к. мало места. Притом, бывает так, что половина огорожена для детских групповых занятий, а на другой половине, в это же время, проводится персональная тренировка. И инструктор, который ее проводит, абсолютно безразличен к другим клиентам клуба, может сделать вам грубое замечание, что вы мешаете его тренировке. Непозволительно с их стороны, делать замечания громко и в грубой форме. Бывает даже, что ограждают половину бассейна для 1 индивидуальной тренировки!!! А остальные клиенты клуба вынуждены бултыхаться на оставшейся части шириной 3 метра!!! На счет детских групповых тренировок, то их проводит женщина, я со стороны смотрю, как она обращается с детьми. И я не понимаю тех родителей, которые отдают своих детей на такие занятия. Она может повысить голос на детей, может накричать, пригрозить, что тот или иной ребенок сейчас пойдет домой, в целом, ее работа с детьми со стороны выглядит крайне не тактично. Подводя итог, хочу сказать, что по общему состоянию фитнес-центра MG в Крылатском, за то время, что я в него хожу, складывается впечатление, что его перевели в другой сегмент: ухудшилась общая обстановка, стоимость абонемента с 2007 г. практически не меняется, есть скидки. Это фитнес-клуб категории mass market. Зато дорожают дополнительные услуги, тренировки, массаж итд. Практически все услуги выросли в цене на 100-150% с 2007-08 г. по настоящее время. Если ваша цель ходить в зал, то в Крылатском есть все условия для хороших тренировок, в зале все очень даже прилично . Если вы хотите ходить в бассейн, то вам не сюда. Вы не сможете нормально спокойно плавать… Абонемент закончится, больше в MG покупать не буду. Буду искать другой клуб, где есть клиентоориентированный подход, в MG его нет…