Сб-сервис - Комментарий №3

Здравствуйте, меня зовут Осипчюк Сергей, я занимаюсь сервисным обслуживанием бытовой техники, то есть сам работаю в сфере услуг, имею представление о том, что всем угодить нельзя. Сегодня я попробую рассказать вам про свой опыт общения с компанией, «СБ-сервис» которая, занимается сборкой мебели икеа в Москве. Проведя полдня в икеа и наконец спланировав кухню, я спустился к кассам оплатил и прошёл на доставку. Во время заказа доставки обнаружилось, что надо заказывать сборку у другой стойки, у которой тоже была очередь. И стоя в очереди, я решил посмотреть, можно ли заказать сборку мебели по инету. И как выяснилось, с помощью Гугл (очень уважаю), что можно и что я не буду стоять в очереди на сборку а они будут стоять в очереди чтобы я дал возможность собрать свою мебель. В общем, очень много предложений в интернете. Я выбрал сборка мебели икеа от «Сб-сервис» (просто была первой в поиске) и мне понравилось: « Мы занимаемся улучшением качества обслуживания покупателей. Вам не придётся стоять в очереди либо ехать в магазин «ИКЕА», чтобы заказать в Москве сборку мебели. При этом сохраняются все гарантийные обязательства магазина IKEA. У нас нет очереди, вы всегда будете первым и самым важным клиентом. Более того, осуществить заказ в Москве вы можете в день доставки. Тел: +7(495) 664-32-71 На все работы дается гарантия!» Поэтому я сразу набрал им и выяснилось что и правда очереди нет хоть завтра, оплатить можно после сборки, гарантии ну и все такое что обычно говорят по телефону. А самое главное вот что чего я точно не ожидал при таком заказе ( так сказать на о бум ) . За день до назначенного времени позвонил мастер сказал что при едет с 10.00 до 11.00 ну как и было оговорено, на следующий день без 10 минут 10.00 был у меня. Я забеспокоился, что он один, но он успокоил меня сказав, что он давно работает и проблем не возникнет. И действительно хоть и сборка длилась 2 дня но в моей помощи он не нуждался, а наоборот делалось все какой-то скрупулёзностью и педантичностью, по каждым пустякам спрашивал у меня как мне больше нравится. В итоге у него получилось лучше чем я мог себе представить, даже на картинке выданной в магазине икеа и то не так смотрится. Я был полностью удовлетворен качеством сервиса, без опозданий четко в те сроки которые были поставлены. Технику я подключил сам, при этом хорошо с экономив. Мне почему-то вспоминается случай, как я заказал входную дверь 3 года назад, так вот я взял 3 дня выходных на этот процесс и все ровно не пересекся с установщиками. Что у них в ту пору не случалось: заводы останавливались, у машины колеса вылетали, и т.д. А когда приехали, позвонили мне: «О, а вы, старую дверь не демонтировали?» У меня после такого заявления было желание сходить к психологу ( может что со мной не так?) Но судя по « Сб-сервис» времена меняются в лучшую сторону! И вот наткнулся на «статейку» странного господина, написавшего до меня отзыв о данной компании. Мои комментарии: Во-первых мне сразу было сказано и у них на сайте написано что СБ-сервис субподрядная организация Во-вторых по поводу сроков: «Еще пытаются совать официальный прайс ИКЕЯ,» тот прайс который мне «сунули» я взял и прочитал, и там по поводу сроков написано- сборка мебели может продолжатся от 1 до 3 дней. И я думаю любой человек это может проверить взяв эту бумагу в магазине икеа. Конечно прайс магазина икеа сложно дается, но разобраться можно. Когда мне предоставили стоимость работ я проверил вроде все правильно! Может я не правильно воспитан, но особо не вникал, сказали столько посмотрел вроде все правильно. Экономил я по-другому, уже говорил. А еще знаю одну хорошую древнерусскую пословицу: «Работнику полтина, мастеру рубль!» Так что если дорого, и во дворе найти кого ни будь можно Они все могут и цены…..! Вобщем я остался доволен работой мастера, звали его Андрей Ширяев.( на бланке написано)А у вас такой бланк есть уважаемый Олегов Олег!