СВСервисъ / Св-сервис - Комментарий №13

Заказали на свадьбу лимузин и микроавтобус на 19.06 .2015 . В оговоренное время микроавтобус для гостей приехал к дому невесты , а лимузин нет. Мы естественно стали волноваться , но решили что возможно просто опаздывает водитель. По истечению 30-40 минут машина так и не приехала , стали звонить менеджерам в СВ сервис , нам сказали что не в курсе по какой причине, как выяснят перезвонят .Но звонка так и не последовало. В ЗАГС на роспись мы уже опаздывали и ехали в срочном порядке на машине друзей. Все были в шоке от подхода данной организации к разрешению ситуации. После росписи в ЗАГСе мы снова стали звонить сами и только тогда нам сказали что лимузин сломался , якобы водитель не удосужился позвонить ни нам , ни в офис компании , чтобы нас хотя бы предупредили .Стали рассказывать историю о том что водитель на мойке забыл выключить габариты и сел аккумулятор,потом пытался его " прикурить" но не вышло. Честно говоря всякое бывает , но данная проблема никак не должна касаться нас клиентов , которые внесли данной компании 100% предоплату . На этом история не заканчивается , мы из ЗАГСа все на нервах названием , другого слова просто не подобрать менеджерам , чтоб хоть как то решить ситуацию и нам все таки пригнали машину или хотя бы объяснили почему нас никто не предупредил , что нам делать дальше без машины.На что приятный молодой человек нам говорит ,что машин нет мы можем приехать и забрать свои деньги. Вы представляете наше негодование и вообще чувство , у людей свадьба ,волнительное и важное событие в жизни, весь день распланирован , а мы у загса без машины !!!Путем долгих скандалов и переговоров с руководством нам спустя 1,5-2 часа все таки предоставили машину , не ту что мы оплатили . Праздник был испорчен , вместо запланированных прогулок с гостями , фотографом мы потеряли кучу времени на выяснения данной проблемы.