Вилгуд на Тульской - Комментарий №3

Доброго всем дня, 12 февраля 2014 года, я получил смс в которой фирма ВилГУД предлагает в рамках акции"Я ЛЮБЛЮ СВОЮ МАШИНУ!" провести БЕСПЛАТНУЮ диагностику моего автомобиля по 40 параметрам и сброс неисправностей, естественно такое предложение не могло остатся без внимания (хороший маркетинговый ход даже как то улыбнуло), но понимая, что по всей вероятности где то засада звоню менеджеру для подтверждения информации, уточнения деталей и записи на диагностику. Менеджер подтвердил, что будет произведена указаная диагностика и я 13 февраля 2014 года записался на 9 часов 30 минут для проведения соответствующи работ. Отстояв положенные 2 часа в утренних пробках приезжаю на сервис, где менеджер пожелав мне доброго утра сказал, что в данный момент можно провести только диагностику ходовой, а по всем остальным параметрам необходимо участие электрика, который может быть свободен только к завтрашнему дню, что характерно примерно осенью 2013 года при ремонте двигателя моего автомобиля так же было необходимо участие электрика, который тоже по каким то обстоятельствам не мог уделить моему авто должного внимания. Итог 3 часа утренних пробок, непродиагностированный автомобиль, вдрызг испорченное настроение и даже ни намека на что то типа "извините у нас накладка". В заключении хотелось бы пожелать руководству повнимательнее относится к подбору персонала, который является "лицом фирмы" то есть работает непосредственно с клиентом, ибо мест где можно обслужить свой автомобиль в г. Москве предостаточно, а после такого отношения врядли возникнет желание приехать еще раз.