PayPal - Комментарий №9

Хочу предостеречь все предпринимателей, кто решился интегрировать в свой бизнес платежную систему Pay Pal. После года использования меня ждало глубокое разочарование и чувство, что все рассыпалось как карточный домик. У меня рекламное агенство, специализирующееся на продвижении музыкантов в интернете. Пользуюсь Pay Pal около 3х лет, год назад оформил ИП, зарегистрировал бизнес Pay Pal аккаунт, в течении всего этого времени неоднократно проходил все верификации, предоставлял все запрашиваемые документы, оперативно реагировал на обращения покупателей. Со слов менеджера Pay Pal Максима, к моему аккаунту не было никаких вопросов и он имел безупречную репутацию. 90% моих клиентов находятся за рубежом, после покупки того или иного пакета, денежные средства поступают на мой аккаунт Pay Pal, далее я перенаправлял часть этих денежных средств своим субподрядчикам, прибыль выводил на свой банковский счет юр лица, и именно исходя из этой прибыли оплачивал все налоги и взносы в контролирующие органы РФ. Кроме этого я несколько раз воспользовался формой отправки денежных переводов как "родственникам и друзьям", что оказывается нельзя делать из бизнес аккаунта, в таком случае уважаемая администрация Pay Pal ответьте мне пожалуйста, для чего эта форма интегрирована в интерфейс личного кабинета моего аккаунта? Вернемся к грустной истории около месяца назад я увидел сообщение о необходимости предоставить дополнительную информацию, сразу же перезвонил в службу поддержки Pay Pal, ответил на все вопросы менеджера, она мне сообщила, что все пометила уведомление будет висеть месяц, а после вынесут решение, за несколько дней до конца месяца пришло новое уведомление - предоставить документы: каким бизнесом я занимаюсь, имею ли я право предоставлять данные услуги, имею ли я лицензии и т.д., поразила некомпетентность этих запросов, ведь при открытии бизнес аккаунта была эта информация была предоставлена! Ок я повторно отправил все, далее аудитор запросил, копии договоров счетоа за последние пол года, я работаю через площадку интернет пагазина и торгую услугами, какие договора, Карл? Отправил скриншоты личного кабинета пользователя, примеры оформления заказа и тд. Далее поступил запрос на предоставление документов подтверждающих оплату налогов, здесь я откровенно был удивлен, ну ок я все предоставил, далее поступил запрос предоставить копию налоговой декларации!!! - предоставил. После этого поступил запрос дать пояснения почему доходы в аккаунте Pay Pal от указанных в налоговой декларации - я дал исчерпывающие пояснения. Спустя день мой аккаунт заблокировали! с таким сообщением "Dear Сергей Николаевич Сидоров, For the safety and security of the PayPal network, we often review accounts for potential risks. After reviewing your account, we have decided to close it because of security issues. We are making every effort to minimize any disruption to your business." Какой риск? какие вопросы безопасности? Какие нарушения в моем бизнесе??? Служба поддержки даже не удосужилась ответить мне на русском языке с вменяемыми пояснениями и объяснениями причин! Господа вы пришли в РФ более года назад официально, я имею право на достойное обращение, а не стандартные шаблонные отписки, и на том языке в стране которого вы предоставляете свои услуги! Не отрицаю, возможно при пользовании аккаунтом я допустил некоторые ошибки, но это не повод блокировать аккаунт проверенного пользователя соблюдающего закон, проблема в отсутствии информативности и подробных инструкций со стороны Pay Pal, что необходимо делать пользователю и в каком виде, чтобы это удовлетворило аудиторов. Кроме этого был ошарашен уровнем бюрократизации системы. Совет предпринимателям: не будьте наивными и не питайте иллюзий насчет великолепного сервиса и объективности Pay Pal, ищите альтернативные платежные системы, диверсифицируйте свою зависимость чтобы однажды не произошло подобной грустной истории. P.S. Я обратился в службу поддержки пересмотреть свое решение, надеюсь что меня кто-то услышит.