Цезарь Сателлит ЗАО - Комментарий №9

Никогда не пишу жалобы… понятно, человеческий фактор всегда присутствует…поэтому всегда стараюсь относиться к промахам лояльно. Но ЦЕЗАРЬ САТЕЛЛИТ…….это что-то!!! Перед установкой сигнализации на новую машину 2 года назад прочитала массу отзывов об этой организации. Думала, те, кто написал негативные…или встали утром не с той ноги, или просто любители поскандалить и испортить настроение….а может и представители конкурентов. Но ведь у меня будет все замечательно,… как иначе?! Наивная!!!!!!!!!!!! Как теперь мне понятны возмущенные письма… не удержалась, решила сама написать. Может кому поможет в выборе. Обслуживаюсь в данной компании 2 года. На 1-ом году периодически поступали звонки ночью и ранним утром от операторов о том, что сработала сигнализация на попытку открывания дверей. Как ненормальная выбегала на балкон и зимой, и летом….никого…. И через 9 месяцев такой игры утром мой автомобиль не завелся, заблокировали двигатель. Мой рабочий день меня так и не дождался. Операторы предложили несколько версий произошедшего: проверить аккумулятор, поменять батарейки в метке….Вобщем, после 1,5 часов суеты и выполнения заданий по проверке версий сотрудников ЦЕЗАРЬ я все-таки настояла, чтобы приехал мастер на место. Оказывается, это так «здорово» все было установлено изначально. Машину завели и я поехала в офиц.дилеру, проводить переустановку. Слава Богу в последующем ложных вызовов не было. Но потом я столкнулась с другой крайностью работы системы и компании. Выхожу утром на работу, подхожу к месту стоянки автомобиля……а его и след простыл…..думаю, может переутомилась…..не помню куда поставила….окинула взглядом привычные места…….нет моего любимца…Глянула в мобильный…….может не слышала звонка от оператора… тоже тишина…У меня все опустилось…..Ну, блин, думаю, мастера!…угнали Звоню на прямую линию: «Где мой автомобиль?» Оператор называет мне место - проезд Одоевского, 3а. Говорю: «А почему он там находится?» И знаете, что я услышала в ответ?...»А разве не Вы его туда поставили?» У меня дар речи пропал сначала….Как оказалось в последующем, мой автомобиль был эвакуирован 14 часов назад за 8 километров от моего дома!!!!!! На штрафную автостоянку. И о том, что произошел такой казус , я-клиент, который ежемесячно оплачивает бдительность ЦЕЗАРЬ САТЕЛЛИТ, сама сообщила им об этом . Мне пришлось заплатить 8,5 тыс. рублей (3тыс ГИБДД + 5100 за эвакуацию.+ 400 руб за такси, чтобы добраться до штраф. автостоянки) А если бы я решила прокатиться на авто через неделю, вылилось бы вообще в космическую сумму. И как здорово, что это были всего лишь ГИБДД и служба эвакуации. Иначе бы уже и автоконструктор никто бы не нашел.И как это называется, скажите?! И еще был приятный момент в моем сотрудничестве с компанией. Это их объяснения и ответ на мою претензию, отправленную по e-mail (не хотелось мне опубликовывать некрасивый отзыв) . Ответ очень простой и сине-фиолетовый: когда система включилась в момент погрузки на эвакуатор, движения в течение 10 минут не произошло, и она выключилась……а почему эта система опять не включилась, пока автомобиль в последующем 8 км передвигался…….большая тайна. …После моего второго, уже эмоционального, общения с клиентским отделом мне прислали дополнение к ответу. В качестве компенсации мне предоставили неделю бесплатного обслуживания (это 300 рублей). Интересно, а за положительный отзыв на этом сайте они предоставляют 15% скидку при заключении нового договора. Если бы меня попросили сделать рекламу ЦЕЗАРЬ САТЕЛЛИТ…Заказала бы рекламный щит с надписью "ЕСЛИ ВАМ СКУЧНО, ТО ВАМ СЮДА" Дааа,и люди размещают свой отзыв на разных сайтах, потому что хотят, чтобы это дошло до потребителя:)