Мегафон - Комментарий №54

МЕГАФОН НАМЕРЕННО ДЕЗИНФОРМИРУЕТ КЛИЕНТОВ, ЧТО ПРИВОДИТ К ПОТЕРЯМ ДЕНЕГ После поездки заграницу, Мегафон поздравил меня с возвращением и услужливо предупредил: «не забудьте отключить опции для путешествий, набрав *139#», что и было сделано. На счету у меня было 7000 рублей, которых в домашнем регионе должно было с лихвой хватить на год. Прошел месяц, и мой телефон отключили за недостаточность средств на счету. Пытаюсь войти в личный кабинет. Пароли не работают, кабинет не открывается. Пишу в службу поддержки, и тут-то выясняется – оказывается я всё ещё в роуминге. На мой вопрос: В чём дело, я же отключила опции для путешествий, как вы и рекомендовали?», мне ответили: «По команде *139# отключаются дополнительные услуги для роуминга. Для смены тарифного плана на " Мегафон всё включено S" необходимо было набрать команду *105*0033# и вызов». И тут интересно проанализировать два факта: 1. Когда я выезжала за границу, Мегафон выслал мне точный код включения тарифа в роуминге, а когда возвращалась - мне прислали какую-то промежуточную операцию 2. Через 2 недели после возвращения в Москву, мне звонил менеджер Мегафона, чтобы рассказать, как компания ценит таких постоянных клиентов, как я, готовых абонировать на счету по 10000 рублей. Он рассказал мне море всякой информации, кроме одного: что, находясь в домашнем регионе, я плачу, как в роуминге. ВЫВОД: Многочисленные негативные отзывы о том, что Мегафон дезинформирует клиентов, что приводит к значительным потерям денег, чистая правда.