Мобильные Телесистемы (МТС) - Комментарий №100

Друзья, хочу рассказать об отвратительной работе компании МТС и хамском отношении к абонентам со стороны сотрудников контактного центра данного мобильного оператора. Итак, у меня, уже который день, отвратительно работает интернет — постоянные сбои сигнала и низкая скорость. Начиная с 8 февраля денно и нощно звоню в контактный центр МТС с жалобами на отвратительную передачу интернет-сигнала. Реакции никакой. Операторы контактного центра новые заявки регистрировать отказываются, ссылаясь на то, что предыдущая заявка ещё не закрыта. При этом, оглашают совершенно разную информацию. Одни говорят, что за 8 число заявка закрыта, и теперь в работе находиться заявка от 9 февраля. А пока не закрыта предыдущая заявка, то новую, будто бы, зарегистрировать невозможно. Другие вторят о том, что заявка за 8 февраля ещё в работе. А третьи её вообще не видят. И, от того складывается впечатление, что 8 февраля вообще не было никакой регистрации о сбоях интернет-сигнала на моём участке (проблема не только на конкретном адресе, а на всём районе). Операторы хамят, постоянно перебивают, отказываются переводить разговор на старшего специалиста, а когда просишь их представиться полностью, чтобы сообщить об методах их работы вышестоящим лицам, отказываются представляться по форме. На мой взгляд, люди с такими манерами общения вообще не должны работать в сфере обслуживания. Или же наоборот, оператор говорит: подождите минуточку, сейчас переведу ваш звонок в другой отдел. Звонок переводится на другого специалиста, тот тебя выслушивает и тоже переводит разговор. И так может продолжаться бесконечно долго (на мой взгляд, это есть прямое издевательство над абонентом). Всё дело в том, что проблема с плохой передачей сигнала носит систематический характер, а не разовые сбои. Это происходит ежедневно и по много раз на дню. Никакая перезагрузка оборудования не помогает. А посему, если сбои передачи сигнала происходят с регулярной частотой, то оператор, при первом же обращении абонента, обязан регистрировать звонок и передавать информацию техническим специалистам, чтоб те могли выявить причину сбоев и устранить проблему. А компания МТС, в свою очередь, всячески уходит от ответственности — не занимается ремонтом базовых станций и, никак не компенсирует твои неудобства. А ведь мы, хочу особо заметить, платим за это свои деньги. Заранее платим, а не по факту оказания услуги, как это делается в случае звонков или отправки сообщений. (Если ты в магазине купил какой-либо товар ненадлежащего качества, то ты относишь его обратно и тебе возвращают деньги. С МТС же всё иначе — окромя хамста ты более ничего не увидишь.) Итак, компания МТС со своих абонентов наперёд взимает плату за интернет-связь, а свои обязательства перед клиентом не выполняет (в УК РФ такие действия попадают под 159ст — мошенничество). МТС по всей стране раскидал базовые станции для передачи сигнала, но, должным образом за этим никак не следит — НЕТ У ТЕБЯ СИГНАЛА? ДА И ХУЙ С ТОБОЙ! ПЛАТУ МЫ С ТЕБЯ УЖЕ ВЗЯЛИ, А ПОСЕМУ, ГУЛЯЙ ЛЕСОМ). ДРУЗЬЯ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ СТАНОВИТЬСЯ КЛИЕНТАМИ КОМПАНИИ «МТС» ИЛИ ПРОДЛЕВАТЬ С НИМИ ДОГОВОР НА ДАЛЬНЕЙШЕЕ ПОЛУЧЕНИЕ ИХ УСЛУГ, ХОРОШЕНЬКО ПОДУМАЙТЕ, А НАДО ЛИ ОНО ВАМ, — ПЛАТИТЬ ЗА ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ ПЕРЕДАЧУ ИНТЕРНЕТ-СИГНАЛА И ХАМСТВО СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ, — ВЕДЬ РЕЧЬ ИДЁТ О ВАШЕЙ НЕРВНОЙ СИСТЕМЕ И КОШЕЛЬКЕ. ДРУЗЬЯ, БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!! Контактный телефон +7_985_352_07_74 Сергей