АВАКС Телеком - Комментарий №2

Провайдер AWAX-TELECOM Москва. Генеральный директор (Жуков Александр Владимирович) на письма клиентов не отвечает (ни на простые, отправленный почтой в их офис, ни на электронные). Ответили только после третьего письма на их общий email. Ответил непредставившийся сотрудник (reznichenko#awax.ru). Я написал ему ответ с вопросом. Ответа снова нет.... А теперь подробно: Провайдером AWAX Telecom в Москве пользуюсь полгода. Подключение через PPPOE. Сессия рвется стабильно каждые 24 часа. На мой вопрос "почему не подключаете через DHCP", как многие другие провайдеры Москвы, сотрудники в их офисе мне сказали "а спросите у руководства". Надо признать, что за 20000 руб. могут подключить через DHCP (без обрывов), но только организации. Составил письмо генеральному директору AWAX Telecom Жукову Александру Владимировичу с вопросом, возможно ли из-за этих 24-часовых обрывов перевести меня на подключение по DHCP. Отправил 2 письма - простой почтой в их центральный офис и на электронный адрес директора, указанный на сайте. За 2 недели мне никто не ответил. Тогда я написал письмо на их _общий_ email. Через пару дней ответил непредставившийся сотрудник. ""Обрыв PPPoE-сессии каждые 24 часа не является неисправностью, такова техническая реализация нашей сети. Это действие выполняется с целью сброса "залипших" сессий и сброса сессий у абонентов которые (по каким-то причинам) не должны работать. Это профилактическая мера, позволяющая немного разгружать канал для более качественной работы интернета. Приносим извинения за вызванные неудобства, но исправить этого никак нельзя."" Если не брать _ЭТО_ в расчёт, то нормальный провайдер. Правда, с конца лета 2013 стали резать скорость торрентов - в 4 раза меньше днём скорость стала. Остальные скорости нормальные. Тарифы у данного провайдера выше, чем у конкурентов. И тем не менее, в лояльности клиентов они не заинтересованы, раз позволяют себе ингорировать письма абонентов. Хотел нашу организацию на АВАКС перевести, но после такого отношения к клиентам, конечно же, не стану. Такое вот моё мнение. Александр.