2КОМ - Комментарий №2

Будучи абонентом 2kom по интернету решил также подключить и ТВ, тем более что комбо-тарифы обещали быть несколько выгоднее, чем подключение вразнобой. Приняли заявку, рассказали, что напрямую 2kom подключение не осуществляет, а работают они через своего партнера, компанию Бином, которая уполномочена доставить и настроить оборудование бесплатно, если мне не понадобятся дополнительные платные опции. И вот тут начинается самый настоящий КВН. Бином всячески и неоднократно начинает навязывать свои платные услуги, как то: доставка в точное время в 500руб (иначе в течение 5-и суток), дополнительные монтажные работы в 1500руб(иначе нужно обеспечить нахождение роутера в полуметре от ТВ) и тп. Сигнал был мною понят, ребята делают доход на опциях - я решил всячески плат избежать, благо работаю недалеко от дома и представляю себе цену необходимых проводов. То есть от всего отказался. Настал момент звонка непосредственно перед приходом монтажника, с явным недовольством выслушав от меня, что через час я легко готов принять у себя монтажника и что мне до сих пор не нужны дополнительные услуги, оператором Бинома был сделан ход конем - мол я в любом случае буду вынужден отдать 500руб за операцию "настройки роутера". Попытка развода перестала меня веселить, я отказался от доп. оплат и пообещал мошенничающим молодчикам сообщить об их действиях в 2kom. Там мое мнение, что доставка и настройка оборудования для ТВ должна быть бесплатна, подтвердили, сразу связались с Биномом, но в итоге разногласия не разрешили, пообещав довести проблему до руководства и связаться со мной после ее решения. И пропали... В дальнейшем я инициировал общение в твиттере - тишина, затем по е-мэйлу - сначала ответ невпопад, потом еще одно обещание разобраться. И опять тишина в 2 недели, несмотря на мои письма. Суммарно проблема не решается уже более месяца.