2КОМ - Комментарий №20

Поделюсь своим опытом работы с 2kom Монтажник приехал в назначенное время. Кабель в квартиру провел нормально. Началось подключение моего роутера. Это продолжалось 3 часа! Монтажник включил кабель в порт, который компания заранее выделила под наше подключение, звонил в техподдержку чтобы в компании забили MAC адрес от моего роутера. В техподдержке его футболили от человека к человеку, потом стали говорить что у меня роутер нерабочий, потом что кабель неправильно обжат, потом что кабель не в тот порт включен. В общем техподдержка не смогла найти сигнал от роутера у себя. В итоге монтажник позвонил своему знакомому в этой же компании чтобы он сказал ему другой свободный порт и он же на этом порту увидел мой MAC адрес и все сделал. Интернет заработал, телевидение подключили тоже. Неделю было все путем. Через неделю приходит разъяренный сосед с последнего этажа и оказывается монтажник прокинул кабель по воздуху из одного конца лестничной клетки в другой, попутно он зацепил кабель за край двери квартиры и далее кабель шел в открытую дверцу щитка (это всеравно что вам в квартиру кабель кинут в открытую дверь и вы не сможете ее закрыть). У этого мужика при открывании двери кабель падал на голову. Здесь фотки можете глянуть, дабы не быть голословным. http://photo.qip.ru/users/smalbear/4283143/107274490/ Я оставил заявку чтобы это все исправили и провод убрали. Через неделю приехал монтажник и исправил. Смотрите фотоотчет http://photo.qip.ru/users/smalbear/4283144/107274511/ Еще через несколько дней пришел тот же сосед и сказал что спасибо за красоту, но пусть проведут кабель нормально по существующим канала как всем. Еще через несколько дней неожиданной пропадает интернет. Оказалось что две недели люди терпели терпели и срезали кабель. Звоню в техподдержку говорю приезжайте интернета нет, всю историю передал. Техника прислали через неделю, раньше сказали нет возможности. Хорошо, дождался через неделю, не пошел на работу сидел ждал с 15 до 17 часов. Звонит в 17.00 и говорит вы знаете, я тут был на другом объекте, у меня кабель кончился, поэтому починить не смогу, составлю отчет и вам потом перезвонят назначат другой день чтобы все исправить. В те недолгие моменты когда интернет работал могу сказать что скорость совсем не стабильная. 50Мбит по тарифу + интернет телевидение. Скорость скачет от 1Мбит до 50Мбит, раз в полчаса приблизительно происходит резкий сброс скорости и потом повышение такое же резкое. Не знаю как у других провайдеров, но здесь интернет телевидение ты получаешь не когда смотришь, а постоянно идет трафик без остановки независимо от того смотришь ты или нет, о чем свидетельствует ежедневный трафик на роутере больше 37 гигабайт, это было с первых дней. Пароль на роутере стоял, шифрование wpa2. Думал что кто-то подключился. Сменил пароль, все осталось так же, каждый день бешеный трафик. Возможно это одна из причин проседания скорости на канале.