Ozon.travel - Комментарий №3

Не получилось вылететь в Симферополь. В аэропорту не смогли переоформить бронь на другой день, администратор не увидела билета, т.к. покупали на 3-ех человек, бронь разделили, как неявка одного пассажира, чётко Ozon.travel не пояснил почему так произошло,что билет не увидели в аэропорту. Заказала перебронь на Ozon.travel, прислали счёт сначала на троих,потом после звонка на одного ни слова о том, что перебронь в оба конца.Соответственно, я решила, что раз невылет в один конец, т.к спросила, почему так дорого, мне в такую сумму вышли билеты в оба конца ответ "Не знаем,всё согласно Вашего тарифа", то стоимость в один конец, получается дорого. Причём администратор в аэропорту уверяла,что бронь не снимут на обратный перелёт. Перебронь не оплачиваю, покупаю новый билет (в один конец не подразумевая о том, что на обратный рейс бронь снята). О том, что сняли бронь на обратный рейс, узнала случайно, когда увидела отмену брони на другом сайте, по телефону ни слова. Звоню, прошу отменить новый заказ, чтобы перебронь оплатить, ваши билеты проданы, за отмену нового заказа штраф.Причём,так я не поняла, кто снял бронь на обратный вылет, все операторы говорили по разному,то авиа перевозчик снял,то Ozon.travel Покупаю обратный билет и тут выясняется,что мой старый обратный билет есть, как открытий купон (не знают,что это), позвоните в авиакомпанию. Дозвониться туда невозможно. В итоге место стоимости билетов 12,5т.руб.. обошлось всё в 31т.руб. Некомпетентность жуткая, только заученные фразы. Очень разочарована.