Just.ru - Комментарий №5

Из достоинств можно отметить несомненное и тотальное наличие всего на свете. Это если судить по сайту. Недостатки тоже имеются: отсутствие того самого наличия по факту, плюс — хамский и некомпетентный персонал. Заказал себе в JUST.RU недешёвый трэкбол Logitech M570, на самовывоз из ближайшей точки продаж, с Водного. Получил подтверждение прихода товара на определённый день и час. День приходит, а вместе ним — СМС: «Заказ #29018387 готов для получения в магазине Центральный склад». Ок, звоню в Джаст, чтобы удостовериться перед выходом, но там меня внезапно радуют: «СМС отправляются клиентам в автоматическом режиме, а на самом деле ничего вам не пришло; вернее пришло, но посылку я вам не отдам, она у нас „ещё не проведена“; перенесём-как на послезавтра, да ещё бесплатную доставку вам организуем. Ок?». Не, говорю, не ок: решайте вопрос в течение десяти минут, либо положительное мнение о вас сменится, с уже нейтрального, на отрицательное. Время — деньги, ну а лулзочек «бесплатная доставка в соседний квартал», я оценю как-нибудь в другой раз. Повесил трубу, через пять минут перезвон: «всё готово, можете приходить и забирать». Пришёл и забрал. И что это был за дешёвый водевиль такой? Поясню: на единицу товара, магазин набирает максимум покупателей, чтобы с запасиком вышло; а потом «отсеивает», если перебор где-то вышел. Маркетинг такой, чо. Хотя по-моему, это похороны бизнеса. Руководству неплохо бы уяснить: тупик в работе присутствует обычно в комплексе. Где одно, там и другое. Например, выдачей рулит персонаж, что-либо поймущий в этой жизни об уважении, только после сытного этого-самого. Тем временем, проблема вовсе не в нём и не в телефонных менеджерах, а в руководстве. О персонале у вас никто не заботится, вам попросту нет дела — как к вашим работникам отнесутся и как их будут ставить на место. Вы, отнесясь к ним как к рабам, не взяли себе труда объяснить им цели. А они, соответственно, не применили в работе подобающих инструментов. *** Заказывать в Джаст Ру через интернет нельзя. Можно прикупить что-нибудь по случаю, мимо проходя. Но для этого, магазин расположен в такой дали ото всего на свете, что лишь на интернет-торговлю и может рассчитывать. Уроборос форева.