Красный карандаш - Комментарий №4

Сделала заказ в интернет-магазине, пришло сообщение, что заказ отправлен на комплектацию, больше никаких сообщений и оповещений не приходило. В предвкушении жду свою склейку для акварели, максимальный срок доставки прошел, захожу в личный кабинет, а в статусе заказа стоит "отменен". Позвонила в магазин, выяснилось, что товара нет в наличии, и поэтому заказ действительно отменили. Если бы об этом сообщили по смс или электронной почте, то не было бы никаких претензий абсолютно. Но отменять заказ без предупреждения и без оповещения - отвратительно и с человеческой точки зрения, и с профессиональной. По телефону тоже было бы неплохо услышать извинения от имени организации, которую сотрудники представляют, а не "это был другой менеджер".