Тори-принт рпк - Комментарий №1

Отвратительное хамское отношение к клиенту. Первый раз заказывали ленты для бейджей, всё сделали прекрасно и в срок, качество порадовало. Второй раз обратились за печатью лент с логотипом и столкнулись с чем-то невообразимым. Вёл наш заказ непосредственно руководитель Олег. Мы просрочили оплату заказа на 1 день (да, к сожалению такое случилось). В связи с этим вместо того, чтобы получить конкретный ответ да - успеваем к обозначенной дате отгрузки или нет - не успеем, ищите новых поставщиков, Олег намеренно оттягивал принятие решения. Дальше проблемы были с заключением договора и приложения с указанием сроков отгрузки, он категорически не хотел это делать, ибо считал, что это ни к чему (зачем, и так ведь договорились!). Просьбы сформулировать фразы про отгрузку игнорировались без аргументации, что приводило к правкам приложения, чем он был крайне недоволен и позволял себе фразы: "следующее письмо будет из психологического диспансера" (ага, не самое лучшее чувство юмора и эрудиция). И опять же тянул время, в разговорах постоянно возвращался к факту просроченной оплаты, вместо решения сложившейся ситуации. Почему-то также была интересна дальнейшая судьба этих лент (как будто она что-то меняла), похоже, пугал факт, что дату отгрузки перенести или отсрочить нельзя (мы везли эти ленты в Литву самолётом), не смотря на то, что договор мы составляли на конкретную дату. Ну, с горем пополам и измотанными нервами мы всё-таки получили скан договора и приложения. Время отгрузки: наш водитель застрял в пробке, не успел к назначенному времени. Отправили такси, предложили скинуть доверенность по эл. почте - нет, не отгружают без доверенности именно бумажной! Ни факс, ни e-mail не устраивают (хотя в подписи в письмах, где говорится, что без доверенности не отгружают нет пометки, что нужна именно на бумаге). Ладно, это не самое ужасное, заказали другое такси с доверенностью, забрали тираж. Открыли коробку, а там ленты вперемешку все, какие-то целые, какие-то в нарезке по 4-5 сантиметров (заказывали мы 5000 лент по 34 см), какие-то в скотче и на нём нанесён логотип. В общем разбирали мы это "добро" долго. Те, которые оказались годными, порадовали. По факту лент не хватило. На это Олег нам ответил, что отгрузил нам 5050 шт. (доказательств, конечно, нет). Допечатка, разумеется, не состоялась. Вот так, господа! Выводы делайте сами. А у нас табу на этих товарищей. Обычно все стараются дорожить клиентом, идти на компромисс и решать все проблемные ситуации. До сих пор пребываем в шоке, хотя теперь уже лёгком. Зато обзавелись "бесценной шуточкой" про ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ диспансер, в котором, судя по всему, находится сие предприятие :))