Космо (kosmo) отзывы - Комментарий №8

Метро Шулявка, КОСМО (тот что ближе к ТЦ «Большевик»).
Купила лаки для ногтей в 2,5 раза дороже, чем цена в зале прописанная возле лака. Когда получила чек — пересмотрела, подошла опять к витрине, чтобы сверить. Увидела разницу — сказала консультанту (кассирше), мало ли, может ошибка, на что она начала на меня орать… Я ей сказала, что ссорится не собираюсь с ней, она умерила голос… Позвала в помощь менеджера, которая тоже начала кричать… И этой пришлось говорить, что ссорится не собираюсь… Пришла покупать, а не ссорится… Попросила «книгу скарг і пропозицій»… Если бы не кричали — не просила бы. Менеджер стояла над душей и чуть не диктовала, что мне писать… Комментировала мной написанный текст… Попросила ее не вмешиваться, сказав, что могу писать, что хочу. Так как у меня может быть свое видение ситуации..
Прошу принять меры и с ценниками и с персоналом. Обычно покупаю в Watsons или в Eve и на хорошие сумы, там ты клиент… Никто не портит настроение и с ценами не было вопросов… Пусть будет больше на витрине, но и на касе не возникает проблем и чувства обмана… А тут на просьбу поменять ценники сколько негатива… Хотела помочь, не увидели может, не поменяли.. Всю субботу испортили. Жалею, что не прошла дальше и не купила в другом магазине те же лаки или похожие. Или даже в другом КОСМО, что в переходе.. Лучше заплатить больше, но без такого негатива… Поднимите им зарплаты или обучите хотя бы уважать людей… Человек, т. е. Клиент, приходит за покупкой, хорошим настроением к Вам, а не чтобы на него кричали.. Научите улыбаться и признавать ошибки и недочеты… Понимаю, у всех могут быть ошибки, да и цены сейчас меняются. Так появятся постоянные клиенты, которые могут покупать постоянно и на хорошие сумы,а поведение персонала пугает… Да и возник вопрос, а вдруг я возьму водичку за 400 грн., а на касе будет 1200 грн.? Да и еще кассирша на тебя орет… В таких случаях ни программа Лояльности, ни акции вряд ли помогут… Нервы дороже, за те копейки (лаки брала недорогие, иногда беру и по 80 грн. за лак) и попытки помочь, столько негатива.. Даже забыла зайти в аптеку, хотя мне нужно было и там купить много чего…
Получила ответ на то, почему у них всегда полупусто, иногда покупала у них…