Красная армия, ООО - Комментарий №3

С трудом удалось узнать фамилию директора, так как сотрудники ее почему-то скрывают. Увидев, что Ваш магазин рекомендуют звезды тв и шоу-бизнеса, решила, что Красная Армия - это клиентоориентированная, соблюдающая ФЗ О защите прав потребителей компания. Но видимо ошиблась... Мне доставили обогреватель Nobo, передняя панель которого ходит ходуном и дребезжит, скорее всего это дефект сборки. Доставку я оплатила. Курьер приехал с 10 рублями в кармане и не мог дать сдачи 1 тыс рублей. Мне пришлось оставить маленького ребенка одного и спускаться с ним в магазин, который находится в 3 минутах от дома. Не первый раз заказываю товар через интернет, и если у курьеров нет денег, менеджер просит подготовить сумму под расчет. Ваш менеджер этого не сделал. Зато потом сказал, что меня курьер ждал 40 минут (!!!), пока я поменяю деньги (хотя к делу это не имеет отношение и зачем менеджер Елена об этом сказала, я понять не могу). Делайте выводы сами об уровне профессионализма ваших сотрудников. Я попросила заменить обогреватель на качественный. На мою рекламацию мне ответили, что привезти качественный обогреватель мне не могут и я должна сама привезти обогреватель в офис на диагностику. И деньги за доставку мне не компенсируют даже в случае, если товар не качественный. Если замена невозможна по каким-то причинам, прошу забрать некачественный товар и вернуть деньги. Ваш магазин и сотрудники грубо нарушают ФЗ О защите прав потребителей. Смотрите статью 18. Это мне подтвердили юристы горячей линии передачи 1 Канала Контрольная закупка. Они готовы связаться с Вами для разъяснения по данному вопросу. Во-1, возврат некачественного товара производится за счет продавца, во-2, продавец должен компенсировать все убытки, связанные с доставкой некачественного товара, в-3, суд в данной ситуации будет на стороне Потребителя. Прошу Вас рассмотреть вопрос, опираясь на ФЗ и сообщить о Вашем решении.