Мобайл-Экспресс - Комментарий №1

Недавно,с 14 по 18 мая, посетили Питер по автобусному туру "Открытие фонтанов", которого нет на сайте компании, но его предлагают в их офисе. В организации тура, приняли участие, 3 тур-фирмы, это "Мобайл экспресс", у которых мы купили путевку, "Тари Тур", которая собственно и организовала нам все в Питере, и экскурсии и питание и проживание и замечательного экскурсовода Галину Николаевну, и тур фирма из Владимира, которая предоставила комфортный автобус, сопровождающую Светлану Евгениевну и профессиональных водителей Анатолия и Бориса. Хочется поблагодарить фирму из Владимира, лично Светлану Евгениевну и фирму "Тари тур" и экскурсовода Галину Николаевну. Сама фирма "Мобайл экспресс", производит впечатление неорганизованной компании. Тур-агенты, в офисе, не компетентны, сайт отвратительный, единственное, за что их можнопохвалить, так это за то, что работают с нормальной фирмой типа "Тари тур", а в остальном, оценка 2. Впредь, захотев поехать в Питер, будем заказывать напрямую у Тари-Тур После этого отзыва, на других сайтах, мне решила позвонить директор "Мобайл Экспресс", Людмила Аркадьевна, о чем просто не возможно промолчать. Ответ Людмиле Аркадьевне: Уважаемая Людмила Аркадьевна! Ваш звонок мне, это вообще отдельная тема для разговора и дополнительного отзыва, о Вас лично и профессионализме Вашей фирмы в целом. При звонке, вместо того, что бы уточнить нюансы и разобраться, Вы сразу начали на меня орать, не давая толком пояснить свою позицию, после 8 минут крика, я задал вопрос "Вы позвонили на меня наорать?", Вы показав свой высочайший уровень, ответили "Да, я позвонила на Вас наорать!" и продолжили, при этом, добавили еще и упреки в том, что я не гражданин РФ, что приехал с Донбасса, что к сути дела совершенно не относится, но Вам видимо было уже все равно и Вы хотели зацепить хоть чем-то, как то связав непрофессиональную деятельность компании и Вас лично, с тем, откуда я приехал. Кроме того, во время звонка, Вы крича настаивали: "Это мы, именно мы организовали Вам тур, сделали все, для того, что бы Вы поехали в Питер. Тур был организован за 2-3 дня до выезда!". Посколько перебить Вас было не возможно, спрошу тут: А Вас не смутило то, что путевку я купил за 7 дней ДО отъезда, а тур, по Вашим словам, исключительно стараниями Вашей компании, был организован за 2-3 дня до выезда? Не желая больше слушать Ваш крик и обвинения, я завершил разговор, корректно с Вами попрощавшись. На что, конкретно Вы обиделись, я не могу понять? На то, что хорошая часть отзыва пришлась на фактических организаторов тура, т. е. на Тари-Тур и фирму из Владимира? Если да, то позвольте, мне совершенно не интересны Ваши россказни, крики и обвинения. Все экскурсии, гостиница, питание, транспортировка и сама программа в целом, была организована именно этими компаниями и я не устану это повторять, т. к. благодарность заслуживает только тот, кто выполняет свою работу на все 100%, качественно, компетентно и точно, а Вы и не компетентная молодая сотрудница Вашей фирмы, показали весь профессионализм как во время покупки, так и после поездки, в телефонном монологе (не дали ведь сказать толком ничего). Развития Вашей фирме!Я надеюсь, что к остальным клиентам, Вы относитесь куда лучше и ведете себя как профессионал, не позволяя ввергнувшись в истерику, звонить клиентам с обвинениями! Доброго Вам дня!