Телемама - Комментарий №17

В октябре 2015 г. сдал в ремонт планшет Asus VivoTab Smart ME400C с видимым дефектом - трещины в стекле в углу на площади 3 кв. см. 31.10.2015 г. получил аппарат из ремонта. Но через некоторое время выяснилось, что планшет самопроизвольно запускается из определенной части дисплея. 01.12.2015 г. сдал аппарат повторно по гарантии сервисного центра. До 23.01.2016 г. никаких действий по ремонту не проводилось, якобы из-за отсутствия запасных частей редкой модели, о чем приходили SMS-сообщения. А в этот раз пришло сообщение о невозможности произвести ремонт из-за отсутствия поставки запчастей редкой модели и с предложением забрать аппарат с возвратом денежных средств. Когда я пришел в офисный центр и увидел, что мне возвращают, то пришел в ужас - стекло планшета все в трещинах, при этом нет никакой уверенности, что аппарату не нанесены повреждения, отсутствующие в начале процедуры ремонта. Мне объяснили, что аппарат приведен в состояние до начала ремонта. Мне кажется, что эту процедуру должны проводить в присутствии клиента либо возвращать ему аппарат, с его согласия, без проведения этой операции без возврата или с частичным возвратом денежных средств.