Экоконд групп - Комментарий №2

Ответ компании Экоконд. Во-первых, устанавливая кондиционер, сотрудники Вашей компании не производили проверку работы его дренажной системы. После установки, кондиционер был включен на 1 мин, затем сразу же было предложено подписать акт, а как теперь выяснилось со слов Вашего установщика, за 8 часов работы кондиционер вырабатывает около литра конденсата. Так, наверное, надо было перед подписанием акта оставить кондиционер поработать сутки. Или сразу произвести диагностику путем залива воды в спец ванночку. Кондиционер потек через несколько дней после установки, во время первого основательного включения. И это был как раз кондиционер с короткой дренажной системой. Во-вторых, Ваш сотрудник (который,по Вашим словам, оставил все необходимые инструменты в машине) даже не удосужился провести полноценную диагностику возможной течи (причина ведь может быть не только в засорении трубки), да и не попытался продуть дренажную трубку спец средствами, а не ртом и диагностировал "пробивку строителями" одним только профессиональным взглядом. Конечно, бездоказательно обвинить других - самый лучший способ (или у Вас фотоотчет, как строители дырявят трубу, имеется?). Кстати, при установке внутренних блоков, дренажную трубку он присоединил к наиболее удаленным концам внутренних блоков (что сейчас переделал), а длинную дренажную трубку можно было и в защитный короб положить, вот где можно было бы показать профессионализм и заботу о клиенте. В-третьих, было заявлено, что в Вашей практике это первый такой случай! Вот уж невиданно! Тогда понятно, почему Ваши сотрудники так беспомощны в этой ситуации. Кстати, я тоже пошел Вам навстречу, когда Вам надо было закрыть квартал, и оплатил авансом всю сумму по договору еще до проведения Вашей компанией всех работ, а Вы мне как забыли гарантийные талоны подвезти, так до сих пор их нет.