GSM Moscow, ИП Буглак Ю.Ю. - Комментарий №16

apple.gsmmoscow.ru - контора которая разводит людей на деньги и вынимает оригинальные запчасти из Ваших гаджетов! Работают по схеме, исходя из собственного опыта общения с ними, расписанного мной далее. Часть 1 - завлечение клиентов: Повелись на акцию (сказали, что акция уже закончится на следующий день) по замене оригинального дисплея (вернем деньги, если найдете сервис где скажут, что это не оригинал и даём годовую гарантию) ниже себестоимости дешевой китайской копии для iPhone 6 продающихся где-либо (цена 4700руб. + 200 руб. работа по замене - дешевле чем заменить самому). По приезду увидели очередь из 5 человек (в мыслях - пользуется популярностью). Все сдавали свои устройства, немного смутил только один клиент в очереди, которому вернули его аппарат не отремонтировав. Дождавшись своей очереди мы сдали телефон, в ответ: - «Погуляйте 30 минут и можете забирать как новенький». Часть 2 - развод на допы: Решили пообедать в кафешке рядом, через 40 минут звонок: -«Мы вскрыли Ваш телефон: всё очень плохо, кривой корпус, кривая мать, сгоревшие детали и т.д., ремонт 10.000 руб.» Мы тут же вернулись в сервис для предметного разговора (ведь телефон был полностью в работоспособном состоянии, за исключением треснувшего экрана) и тем не менее они начали настаивать, на том, что те проблемы которые они обнаружили просто срочно необходимо ремонтировать. Я им в ответ, что мол вчера самостоятельно разбирал аппарат и ничего подобного не наблюдал. Всё работало исправно, и проблем за исключением треснувшего экрана нет. Какие детали сгорели и на что это влияет объяснить толком не могут. Часть 3 – вынуждают отказаться от гарантии: Далее разговор поворачивает в сторону, что если мы откажемся от допов которые они насчитали, то они откажут нам в гарантии. Соглашаюсь отказаться от гарантии, если дисплей выйдет из строя по какой-либо причине не связанной с работой самого дисплея. Удивило то, что мне сразу же вынули из-под стола готовую бумажку (только распишись) где указано, что у меня утопленный кривой телефон с кривой платой и т.д. и гарантии они никакой не дают на все виды работ и запчастей. Просто продать дисплей без гарантии отказались. В итоге сошлись на том, что правят рамку за 900 руб. и поменяют дисплей. Часть 4 – держать клиента до последнего: Звучит фраза – «Подождите ещё пол часа». Ждем. Остались уже в помещении. Народ подходит, очередь никогда не уменьшается. И тут на наших глазах, среди вновь прибывших, появляются недовольные клиенты, начинают скандалить и требовать свои гаджеты, сетовать на то, что уже неделю девайс у них в сервисе, и не можете элементарно поменять экран и т.д. (мы начинаем нервничать). Узнаем как обстоят дела, нам в ответ: -«Подождите еще пол часа, Вашим телефоном уже давно занимаются». А недовольных клиентов приходит все больше и больше. Начинают обсуждать и кричать, что у них не хватает деталей внутри, и это после того как аппаратура пролежала у них целую неделю и была возвращена неотремонтированной. Спустя пол часа, появляются ещё пол часа, поскольку рамку ровняют в 0 на станке. Уже начинаем считать клиентов, которым говорят фразу у Вас кривой корпус, распишитесь здесь, гарантии не будет и т.д. Мы уже уже прибываем в состоянии лёгкой паники. Но нас успокаивают тем, что все готово, осталось только закрутить экран - 5 мин. Так вот после этих 5 минут мы в этом гнилом сервисе провели еще целый час. Часть 5 – не ремонтопригоден: После проведенных в сумме 4 часов в данном заведении, мы естественно тоже стали ругаться, на тему сколько еще Вы нас будите динамить. Выходит какой-то сервисмэн и начинает нам хамить: - «Какие у Вас проблемы?» Кричит, что у нас убитый наглухо телефон, весь кривой, и мать кривая, и детали не родные, и он не может его починить за 3 часа по этой причине. Так в итоге еще и предлагает его оставить у них на какое-то время. После всего увиденного и услышанного мы отказываемся, и нам тут же выносят телефон с нашим треснувшим экраном в собранном виде, и с фразой: - «А мы бы Вам принципиально его чинить не стали бы». Часть 6 – вопрос без ответа: Получив аппарат в руки. Я его там же при них разбираю и наблюдаю картину, что не хватает болтов, некоторые чипы на материнке поцарапаны. Спрашиваю, а тут точно мои детали стоят? Вчера в моем аппарате все было аккуратно и никаких царапин. Ответ: - «У Вас кривой аппарат, в нем может быть все, что угодно». На вопрос где болты? Был дан примерно такой же ответ, хотите болты – они стоят 900руб.! Понятно, что разговор бессмысленный, развернулись и ушли. А вопрос так и остался без ответа. Нас хотели развести на допы, или развели на детали? Взглянув еще раз на их сайт, мы видим новую акцию на новой неделе!