McLabs - Комментарий №25

Принес в их сервис на Маяковской iphone6, приобретенный и активированный за 7 дней до этого. На телефон люфтила верхняя часть дисплея. При обычном нажатии на дисплей отчетливо был слышен клик, как у мышки. По заверениям девушки с ресепшна и одного из мастеров, который был вызван на подмогу, это косметический дефект и гарантийному ремонту не подлежит. Предложили платную диагностику. Спросил, как мне предполагается поступать в этой ситуации, ответ - платный ремонт по результатам диагностики. Попросил письменный отказ, предложил зафиксировать мое обращение и составить бумагу, почему мне отказывают в гарантийном ремонте - сказали, что отказ могу могу получить в случае составления с ними договора, т.е. после сдачи на платную диагностику. Вышел из сервиса, прошел 1-2км до другого авторизованного сц неподалеку, там у меня взяли телефон, сразу сообщив, что заменят его новым бесплатно. Остался в недоумении по поводу "авторизованности" mclabs.