ВсеЭкраны.РУ - Комментарий №1

Здравствуйте, я являюсь давним, лояльным частным клиентом компании и много раз ремонтировал у них экраны устройств своей семьи, друзей и коллег. Всегда рекомендовал эту компанию, когда у меня интересовались, где лучше отремонтировать iPhone или iPad. Два месяца назад я ремонтировал у них экраны iPad, iPad mini и iPhone, а также купил сразу три зарядных USB шнурка. Ремонт (10 тыс руб) + шнурки (3х900 руб) обошлись порядка 13 тыс руб. Сегодня я распечатал один из проводов и он оказался не рабочим, после чего я обратился в офис компании на Арбате (где покупал) с вопросом о замене неработающей USB зарядки для iPhone 6. Мастер мне отказал. я позвонил в офис и произошла серьезная мискоммуникация в разговоре по телефону с менеджером в центральном офисе в Бибирево (по моему Ирина). Применяемый стандарт общения этого менеджера далек от современного клиентского подхода и оставил после общения чувство незаинтересованности и нежелания услышать проблему и помочь клиенту. На мою просьбу связаться с её руководителем и просьбу передать им мой телефонный номер, чтобы связаться со мной в удобное время, ответила, что ей сейчас некогда со мной разговаривать и положила трубку. Друзья, как говориться, познаются в беде. Вывод из сегодняшней ситуации такой - что-то в конторе случилось и до клиентов им стало всё равно, главное им получить от нас деньги, остальное не их проблема. От вопросов или проблем клиентов отгораживаются. Руководство недоступно.