Сервисный центр Apple - MacMed - Комментарий №21

Хочу поделиться скорее не результатом ремонта, а уровнем клиентского сервиса. Менеджер, получив мою заявку, не уведомил о том, что технику в ремонт забирает курьер бесплатно, а вот за подвоз обратно по адресу необходимо заплатить 1100 р. Об этом я узнала уже когда курьер собирался везти отремонтированный комп обратно. На сайте это нигде не указано, так как сопоставляя небольшие масштабы ремонта и стоимость доставки, я бы выбрала совсем другой сервис в таком случае. Позвонив в сервис для выяснений, всё, что мне смогли предложить - это либо забрать самостоятельно, либо скидку 150 р. от доставки. Что просто смешно. В итоге я вынуждена нести издержки на заказ курьера для самовывоза. Уважаемые руководители компании! Я-то свой вопрос закрою, попросту больше не обращаясь впредь к вам. Ведь меня как потребителя попросту обманули и вынудили идти на Ваши предложенные условия. Что неприемлемо. Но огромная просьба для улучшения клиентской работы: научите, пожалуйста, Ваших менеджеров предоставлять полную информацию при ответе на заявку, в том числе и о дополнительных затратах при обращении в Ваш сервис. п.с.: моя заявка 10630 от 16.01.2017, если это поможет