Сервисный центр Apple - MacMed - Комментарий №9

ОСТОРОЖНО! Ужасный сервис как по работе так и по отношению к клиентам. В декабре 2015 года обратился к ним с проблемой – заменой монитора в macbook Air – предложили сделать чуть дешевле и не менять крышку целиком а только матрицу – ну ладно говорю – давайте – прошло 4 дня мне привозят ноутбук (выключенный!) и курьеру как оказалось, и чего мне не сказали перед получением, я еще отдал 300р. + доплатил – за “чистку ноутбука” 3000р (в итоге 24300р вместо первоначальных 21000р), ну да ладно думаю – главное что все сделали, смотрю внешне все вроде норм, хотел проверить при курьере мол как там все – она – мол торопилась, много заказов, ну я решил – ладно – оплатил. Включаю – и о ужас – ощущение что все сделано на коленках в гараже, По всему монитору клей виден размазки – которые ни как не отмываются, битые пиксели -число которых через день увеличилось и крышка как оказало плохо приклеена и отходит от монитора- дикий ужс. Звоню – говорю о проблемах – они мол хорошо, приедут заберут у вас ноутбук. Забрали в итоге через 2 дня и если б я каждый день не звонил не напоминал может и позже это сделали, ну не суть. Договариваюсь что возврат этой говноматрицы делаем и я доплачиваю и мне меняют полностью крышку с монитором. И тут начинается веселье)). У них есть генеральный директор Фомин Антон Юрьевич, когда будете звонить его легко узнать по французскому ‘Р’ . Практически каждый день я звоню в этот МАКМЕД(MACMED) и каждый день меня пихают завтраками – то они долго отдают на экспертизу ту матрицу что пытались мне вдыхать, потом мол подрядчик их подводит и не хочет брать бракованную матрицу и они пока разбираются, потом оказывается что крышек вообще нет в наличие в Москве (что после 3-х таких звонков я лично проверил и узнал что это не так). Пока я отдыхал и новогодние каникулы и отпуск в феврале я звонил реже, но ситуация не изменилась (прошло 3 месяцы). По приезду я договариваюсь о возврате ноутбука(в том виде что есть) и возврату денег. Прошла неделя – ничего – мои звонки закачиваются новыми завтраками – для них оказывается это большая сумма и у них в кассе ее нет )). Я начинаю нервничать и параллельно обращаюсь к своему адвокату за консультацией. Выясняю что у них теперь проблемы и они подпадают под несколько статей. Пишу им и звоню – они меня блокируют – мол я в черно списке – через неделю сам приезжаю – оказывается я не далеко ушел с гаражом – у них действительно конура где все ютятся не нескольких квадратах )) – ноутбук мен через 40 минут вернули вот деньги – пообещали кинуть на карту в этот же день мол сейчас нет. Ладно думою все равно – деньги получу – а если что суд все решит. Денег мне естественно не прислали ) Когда я звонил и спрашивал Антона – мне говорили или что его нет или что он вышел. А один раз было вообще смешно – берет трубку сам Антон – я как ни в чем не бывало спрашиваю Антона – пауза – “Его нет…” ))) Естественно я его узнал – но сам факт наглого вранья – это было смешно. После недели звонков и явных угроз судом, он мне прислал “Платежку” а на самом деле чек по переводу денег – и самое интересное - там цифры были не моей карты, хотя я писал несколько раз номер. Но самое интересное то что это фото был фотошеп – причем плохо сделанный )) То есть, он думает наверно что вокруг лохи и его фотошеп – в качестве подтверждения платежа прокатит?! )) Если он не в курсе это уже нарушение УК РФ и статей за подлог и подделка отчётных кассовых чеков и заведомо не верные данные и мошенничество с документами, это я уже у адвоката узнал. То есть Антон живет в своем мире)) По закону у них было 10 дней на возврат денег – после того как я написал заявление на возврат. На 11 день мне все же вернули 21000р – мол 3000р оставили за счет “чистки”. Я не стал дальше разбираться и подавать иски в суд, не стоят они того, сейчас отдал ноутбук на экспертизу и если выяснится что они там чет “почистили” не так я буду судиться и Фомин Антон Юрьевич получит не только иск по ремонту но и по нарушению УК РФ. ))