Сервисный центр Remobi - Комментарий №87

Ремоби: спасибо, что живой. История, можно сказать, со счастливым концом. Главным образом, потому, что успели вовремя унести из этой конторы свои ноги. Итак, потребовалось устранить совершенно плевую поломку на часах – отклеилась циферка на циферблате. До этого подобное уже с часами происходило и чинилось буквально за час. В этот раз отправилась в ремоби, поскольку их контора а) расположена недалеко от дома, что удобно и б) на сайте есть конкретная информация о том, что нужно сделать (https://remobi.ru/remont-watch/guess/guess-10166l1/montazh-simvola-ciferblata) с указанием цены (тоже, к слову, весьма привлекательной), что вселило уверенность, что работу такую они делать умеют. В общем, все выглядело вполне себе презентабельно и привлекательно, и я отправилась к ним без зазрения совести. Пришла я в отделение этой конторы, расположенное на ВДНХ. Сидит там в гордом одиночестве некий хамоватый молодой человек, у которого даже бейджа с именем нет (видимо, чтобы страна не знала своих героев). Произошел у нас примерно такой диалог: здравствуйте, мне бы вот часы починить. – И че? – Ну вот циферка отклеилась, нужно приклеить. Показываю часы, затем показываю, откуда отклеилась цифра и где она теперь находится, видимо, мальчик не очень разбирается в циферблатах, но я думала, что это просто приемщик, а чинить будет человек с руками, которому не нужно будет объяснять все как для человека с умственной отсталостью. В общем, с горем пополам оформил мне этот молодой человек заявку (чтобы не быть голословной – номер 262551), дал листочек. По цене: от 500 рублей. Тут я немного удивилась, мол, как это – от 500? Ну, типа в зависимости от того, насколько сложно будет разобрать. Вообще, по-хорошему, нужно было бежать оттуда уже на этой стадии, но опять же я думала, что общаюсь просто с приемщиком, грубо говоря, с «говорящей головой», которая в нюансах особо не разбирается. В результате я с этим приемщиком договорилась (ну как мне казалось), что, как только будет понятна конечная стоимость ремонта, чтобы позвонил и согласовал (а то мало ли они свои сложности, т.е.неумение, оценят в 5000). Мне озвучили сроки «сегодня вечером или завтра», было сказано «я вас наберу», и на этом мы разошлись. К слову, мой муж таки на сайте у них спросил, почему отличается стоимость ремонта на сайте от того, что говорят на месте. Внятного ответа так и не дождался. Нужно ли говорить, что ни сегодня вечером, ни завтра никто мне так и не позвонил. На третий день решила позвонить я. Дозвонилась до приятной девушки с именем Яна, она мне бодрым и веселым голосом пообещала уточнить судьбу заявки и перезвонить. Потом на полдня мой телефон просто молчал, а напряжение росло. Мой муж еще раза три написал им на сайт подобный вопрос, и свершилось чудо: мне перезвонили! Все та же милая девушка Яна сказала, что при этой работе нужна предельная аккуратность, и вот, наверное, завтра они таки починят. Короче, вселяющим оптимизм голосом она мне сообщила, что двое суток ни черта не делалось и не факт, что делаться будет. Потом стали мы с мужем смотреть отзывы и поняли, что нужно спасать наши часы и бежать, роняя тапки. Как говорится, задним умом крепки. Нужно было, конечно, с этого начинать, но просто работа была такая мелкая, что даже в голову не пришло, что там можно что-то запороть. Тем же вечером пошли мы с мужем эвакуировать часы из этого, с позволения сказать, сервиса. Пришли, нашли все так же одиноко сидящего молодого человека, явно не заваленного работой, и говорим, мол, мы хотим без ремонта забрать часы. А почему без ремонта? – спрашивает он. Ну как почему, говорим, потому что вы ж ничего не делаете, смысл им у вас лежать. И тут нам достает он часы и говорит «покажите, как снять механизм, и я с вами тогда поговорю». Это дословная цитата. Муж не стал с ним разговаривать, а просто взял часы и ушел. По дороге домой мы удивлялись многому: если не умеете вы чинить, зачем же взялись? И уж тем более кормили завтраками, что все сделают, если по факту никто ничего делать не собирался? Или мастер ждал, что ему, аки Менделееву его таблица, приснится, как открыть крышку на часах? Очень радостно, что они ничего не успели сделать и никуда не полезли, а то бы вовсе испортили часы. В целом, совершенно непонятно, за счет чего вообще живет сия контора, еще и содержит столько филиалов. Наверное, за счет веселой и жизнерадостной девушки Яны. Вот уж поистине образец оптимизма и стрессоустойчивости: не представляю себе, как целый день можно общаться с кучей злых клиентов и сохранить такой позитивный настрой. Я бы так смогла, наверное, только под действием тяжелых наркотиков.