Бсх Бытовая Техника ООО - Комментарий №18

Вчера, 10.06.2015 по договору № 403804 вашим сотрудником был произведен ремонт моего холодильника Bosch KGS39XL20R, холодильная камера начала слегка охлаждаться, но и спустя несколько часов заданная температура (+4) в холодильной камере все еще не установилась, не установилась она и к утру (спустя более 12 часов после ремонта), решетка на задней стенке холодильника осталась холодной, компрессор холодильной камеры нагрелся сильнее, чем компрессор морозильной камеры, холодильник мною отключен. Оплата по договору (12508р) за ремонт была произведена, НО ХОЛОДИЛЬНИК НЕ РАБОТАЕТ! Результат тот же, что и до ремонта. Результат диагностики, проведенной 02.06.2015, № 403048 (2360р) в связи с этим выглядит сомнительно - дело явно не в компрессоре, холодильник не заработал и с новым, установленным 10.06.2015. И тому, кто проводил диагностику, и тому, кто пришел ремонтировать, я задавала один и тот же вопрос: "В чем может быть причина выхода из строя компрессора, который не проработал и двух лет (дата покупки 18.06.2013)? Ни один из них не смог на него ответить. Получается, что сломанный компрессор - если он вообще сломан - следствие другой неисправности, так и не установленной - а не ее причина. Мой звонок с требованием немедленно прислать мне мастера для выполнения уже оплаченных и не сделанных работ - оператор Юлия - привел лишь к отсылу в отдел рекламаций и предложению прислать мастера 15.06.2015. То есть я, заплатив деньги за не сделанный ремонт и диагностику, результат которой не подтвердился заменой дорогостоящей детали, должна еще и подождать, пока до меня дойдет очередь? Это не плановый вызов, это форс-мажорная ситуация, которая требует немедленного реагирования с вашей стороны. Мало того, что клиент уже заплатил за безрезультатную работу, он еще и подождать должен, пока до него снова дойдет очередь?!( Работа ваших специалистов на крайне низком уровне, прошу немедленно разобраться с данным прецедентом. Не ожидала подобного отношения от сервиса "от производителя" с расценками более чем высокими.