Дубль В - Комментарий №3

Не люблю писать негативные отывы. Но достали!! Очереди час минимум (это сразу после НГ). Замученные менеджеры все свои косяки валят на смену программы. Организация работы ну ооочень бестолковая: выписывают товар в лучшем случае 2 девушки. Они же пытаются отвечать на звонки. За 5 поездок в этом году меньше 40 мину я там не стояла, хотя приезжала в разное время с 12 до 6. Сегодня еще нахамили в духе "я тут ваще одна сижу, а вы тут ходите". Теперь конкретика. Под НГ имела несчастье заказать у них бумагу. И оплатила. Запирала после праздников. Отстояла в очереди к одному менеджеру. Выяснили, что заказ прошлогодний, послали к другой сотруднице. У нее очередь на полчаса. Отстояла. Она тоже не смогнла помочь - отфутболила к начальнице. Та ни бельмеса не понимает в новой программе и периодически намекает, что у нее обеденное время, а мы тут с предновогодними заказами. В общем, после продолжительного совещания с программистом удалось совладать с новой программой. Оказалось, что бумаги не хватает. Остаток есть, бумаги нет. Глюк программы. Взяла, что было. Через несколько недель выписываю счет. Кстати, со счетами отдельная беда - выставляют сутки. Если в счете ошибка - еще столько же. Я 3 дня добивалась изменений в счете. Пока не устроила скандал, не сделали. Бесполезно писать пояснения к заказу с просьбой проверить наличие - игнорирую. По телефону информацию по наличию дают неохотно. Бумаги нет, оплачивайте, перемещение сделаем на следующий день. Оплатила. Через 4 дня приезжаю за бумагой. Отстояла очередь в 40 минут - бумагу не привезли. "Приходите завтра" часам к 4. "Завтра", в 4 звоню - бумаги нет, приходите после 6. Приезжаю к 6, стою в очереди уже не помню сколько... полчаса как минимум. Бумага есть. оприходована. Но! у них новая программа. Ждите! Еще минут 15 менеджер безрезультатно мудохается с программой. И оставляет меня напоследок. Через полтора часа, когда обсдужили последнего клиента за наличку, я таки-получила документы на резку и к 8 свою бумагу! Правда, нужно отдать должное менеджеру Шишкиной. За время моего общения с менеджерами и руководителем отдела создалось впечатление : она - единственный вменяемый и ответственный человек в этом бедламе. Сегодня была моя предпоследняя попытка поработать с этой компанией. Заранее позвонила, обрисовала суть проблемы (переплата)и уточнила, до которого времени мне лучше приехать. До 4-х. К половине 4-го заняла очередь. Кошмар!! 50 минут даже в Ашане не стоят. Один менеджер и ооочень агрессивный. Общение в духе "ходют тут всякие, бумагу покупают. А я одна за всех пашу". И вообще, ей по субботам больше делать нечего, чем переплаты искать. И еще программа новая)) После моего замечания,мол, сегодня звонила уточняла, менеджер поуспокоилась. И оставила меня напоследок. Через час, когда ушел последний клиент за наличку, мы выяснили, что бумаги нет. А ведь когда-то была хорошая компания.