Меркурий - Комментарий №6

Хочу рассказать и внести свою лепту по поводу этой компании! В декабре 2013 года мы делали капитальный ремонт в квартире, к нам приехал замерщик, замерил все в течении 15 минут, при чем на своем плане не отметил где у нас проложили новую проводку и не отметил места раздаточных коробок. Обещал все сделать за один день по высшему качеству. 26 декабря приехала бригада работников (3 человека) делали все быстро и неаккуратно, постоянно тратили время на перекуры. В процессе работы не спросив где у нас проводка повредили провода в итоге пол квартиры осталось у нас обесточенной. Обои были запачканы (фото прилагается), паркет поцарапан, димер (выключатель) был выведен из строя, карниз повесили криво и после перевеса осталось отверстие (грубо говоря, дырка (фото прилагается)) в потолке. И затянули его настолько сильно, что карниз весь изогнулся, не говоря уже о том, что при монтаже наделали лишних отверстий в нем (фото прилагается). Уровень потолков разнился в 2 см, на глаз конечно не видно, видно по картинкам на обоях. Сказав, что мы должны вызвать электрика, чтобы решить проблемы с электричеством - ушли не доделав свою работу в других комнатах. После себя оставили всю грязь, не убрались, хотя в договоре написано, что они обязаны это сделать. После письменной претензии и звонка в компанию «Меркурий», Виталий мне вежливо ответил, что карниз переделают и все доделают. 28 декабря 2013 года работники (те же, но двое) приехали не в обещанные 10 утра, а в 18:00 вечера. Сказав, что потолки в коридоре они делать не будут, пока не будет четкой схемы где проходит старая проводка (на минуточку, дом старый, сталинский, когда и где прокладывали проводку в других комнатах на момент, когда я еще не родилась, я не знаю). Мой друг купил новую квартиру и он понятия не имел, где у него проходит проводка, так к нему из другой фирмы (жаль я узнала об этой фирмы только после всего произошедшего и не прочитав комментарии про «Меркурий») приезжал специалист и обзванивал все стены со специальным прибором. Прибор у них конечно такой есть, но он где-то то ли в офисе, то ли на складе, они сами не знают. Так же отказались клеить потолочные плинтуса, так как они этого делать не умеют, а тот кто умеет сегодня не приехал. Сменили нам карниз и уехали. Решили поехать в офис сами 28.12.13 по телефону мы договорились, что приедем и поговорим с директором компании «Меркурий» 29.12.13 года приехали, перед входом увидели одного из работников с бутылкой пива в руках (время было 9:00 утра) и ему еще надо было ехать монтировать потолки к другим заказчикам). Менеджер Олег ответил, что директор еще не подъехал и будет позже, выслушав нашу претензию, ответил, что это наша проблема с электрикой, мы просто обязаны знать, где именно проходят наши провода, по поводу испорченных обоев и ламината, я попросила скидку, на что последовал ответ, что он позвонит генеральному директору и спросит по поводу скидки. Я попросила, чтобы звонили при мне и получила ответ, что генеральный оказывается улетел в Дубаи. Быстро же он передвигается, коли 28.12.13, мне обещали, что я с ним поговорю в офисе, 29.12.13 когда я вошла в офис, он еще не подъехал, а как речь зашла о скидке, он уже был в ОАЭ. Договорились на том, что 31.12.13 в 9:00 утра к нам приедут работники и все сделают. Мы вызвали специального человека, который прозвонил стены и сделал отверстия для креплений потолков (т.е. часть работы за компанию «Меркурий»). В 9:00 работников не было, в 10:00 их тоже не было. Я позвонила Виталию, на что мне в грубой форме начали объяснять, цитирую: «Екатерина, как Вас там не помню, я отправил работников и где они, я не знаю, у меня сейчас новый объект и мне не до Ваших проблем». Дал мне скидку в целых 5%, которые не покрыли даже стоимость испорченных обоев. В итоге приехали работники в 11:30. Начали сверлить новые дырки под карниз для потолков и опять попали в провод, нам пришлось вызывать человека, который починит проводку. А когда начали заниматься установкой потолочных плинтусов проронили фразу: «Мы этого никогда не делали, сделаем как сможем». В преддверии праздника и Нового года, сил ругаться не было и решили, пусть это будет нашей самой большой проблемой в жизни. Но советовать компанию «Меркурий» я никогда не буду. Ужасное отношение к заказчикам, неаккуратность в выполнении работ. Одно делают, другое ломают.