Абада - Комментарий №16

Заказали косметический ремонт квартиры и железную дверь в абаде. К сожалению, ни дверь, ни ремонт по нормальному сделать не смогли. Дверь - по вине замерщика. Сейчас косяки с крепежами более менее исправили, но дверью я не довольна. В ближайшие дни буду звонить просить устранить неполадки. С ремонтом вообще целая эпопея. У нас договор на ремонт двух комнат и коридора. Начался он ровно месяц назад. До сих пор нормально уложен только ламинат в двух комнатах. Но как он поведет себя в будущем неясно. Потолок в одной комнате переделывали трижды, в другой дважды. Но так и не сделали ровно. Сначала откровенно водили за нос, обещая, что не сегодня-завтра горбы на потолке вытянутся сами. Не вытянулись. Потом нашлось другое объяснение – просто так свет падает. В коридоре нам пообещали вывести потолок идеально. Больше недели уже выводят, а воз и ныне там. Чтобы не возникло накладок с неправильно падающим светом, привезли свою лампу и светят ей. Но и лампа не помогает. Обещают переделать. Только когда - одному богу известно. Обои в одной комнате разошлись, в другой их поклеили на невыровненные стены, с пустотами, в результате чего обои отходят. На стыках мастера то и дело пытаются подмазать обои разными видами клея, но невозможно приклеить обои на пустоту. Конца-края этому ремонту не видно. Прораб настолько вольяжен и спокоен, что это просто выводит из себя. Мастера очень забывчивы, постоянно забывают сообщить прорабу о том, какие работы они НЕ сделали в нашей квартире, за которые не нужно брать с нас денег. Зато у прораба отменная память, за деньгами приезжает вовремя, подчас без предупреждения. Каждую строку сметы нужно внимательно проверять за ним, так как складывается ощущение, что мастера и прораб люди с разных планет и не передают друг другу сведения о ходе ремонта. По причине своей забывчивости опять-таки мастера не стянули разошедшиеся обои в одной из комнат. Прорабу до этого не оказалось никакого дела. Не волнуйтесь, всё сделают. КОГДА? Неделю комната была в распоряжении, за это время можно всё что угодно успеть. Опять отговорки – не волнуйтесь, у вас же гарантия на наши работы. Конечно, я не волнуюсь, разве у меня есть поводы? Всё осложняется тем, что мы живём в квартире, где происходит ремонт. И специально искали фирму, которая согласиться делать его а) с постояльцами, б) последовательно - сначала одна комната, потом другая, потом коридор. На данный момент ремонт идёт во всех трех помещениях одновременно. Это уже невыносимо. И самое ужасное - непонятно сможет ли абада вообще закончить этот ремонт. Пока мы слышим только обещания, которые не выполняются. В самом начале ремонта нам сказали - у вас не будет никаких проблем, у вас работает одна из лучших наших бригад. Если ТАК работают лучшие бригады абады, то мне страшно подумать, как работают худшие. Никогда никому и ни за то я не посоветую связываться с этой фирмой. Написала жалобу в службу контроля качества, не дождалась ответа. Позвонила им. Выслушали, обещали разобраться. В течении трёх часов никто не перезвонил. Позвонила ещё раз сама. Девушка, принявшая мою заявку, оказалась занята. Молодой человек грубо ответил мне, что срок рассмотрения заявок – 10 дней. Через 10 дней ждите ответа. Когда я заикнулась о том, что я не могу ждать 10 дней, у меня квартира стоит в разваленом состоянии и жить мне кроме как там, негде. Это никого, естественно, не интересует. 10 дней, до свидания. Никаких надежд у меня уже нет на то, что когда-то они уже закончат ремонт, за который взяли с меня без малого полмиллиона рублей. Спустя некоторое время перезвонил таки некий Дмитрий. Обещал приехать и «оценить ситуацию на объекте». В общем-то ничего неожиданного. Глупо было надеяться, что всё пройдёт гладко. Уж слишком всё красиво и благостно расписал менеджер, когда заключал с нами договор. Срок выполнения работ 7-10 дней максимум на каждую комнату. Одну комнату сдают, вы спокойно переезжаете в неё, начинается ремонт в следующей. А на деле получается так – в 23.30 мастера заканчивают работу и предлагают срочно переместиться в эту комнату, где только что поклеили обои, и открывать окна нельзя. В комнате адовая духота. И когда нам переезжать? И чем там дышать? Ночью таскать шкафы, чтобы их величеству удобно было приступить утром к переделке своих косяков? А у нас ребёнок вообще-то. Но это не интересует абсолютно никого. Я больше чем убеждена, что мне скажут – ну вот, мы хотели переделать вам по-быстрее обои и потолок, вы же сами не освободили комнату. И получается что вся причина в нас, мы действительно не освободили комнату. Про такие мелочи, что устанавливая розетки, мастер их не считает нужным проверить на работоспособность я даже и писать не хочу. Это реально мелочи, на фоне глобально отвратительного ремонта.