Союз мастеров - Комментарий №5

Здравствуйте, меня зовут Сергей. Ремонт квартиры формально закончился еще в начале июля, но отзыв решил написать только сейчас, после устранения большинства косяков. Квартира у меня однокомнатная, без отделки, в городе Сергиев Посад, и ремонт нужно было делать с самого нуля. Хотел изначально обратиться к частной бригаде, но знакомые напугали тем, что за ними нужен глаз да глаз, да и бросить могут в любой момент - то ли дело фирма, где рассчитывают на длительное сотрудничество, а за работами ведется строгий контроль. Так что почитав отзывы и рекомендации, решил обратиться в "Союз Мастеров". Начали с декабря 2015-ого и закончили лишь в июле этого года, т.е. в общей сложности с начала до конца ремонта прошло 7 месяцев, что я считаю довольно много, несмотря на то, что два месяца был перерыв по моей инициативе, т.к. были финансовые сложности. А ведь изначально мне обещали, что на ремонт уйдет максимум месяца два (и на сайте у них написано, что капитальный ремонт однокомнатной квартиры занимает в среднем 45 дней). Задержки во многом были связаны с большой текучкой кадров у них в компании: начинал один прораб (Александр Шевчук), у которого в течение ремонта сменялось порядка 5-6 мастеров, потом его уволили и назначили другого (Степана Вольникова), который понравился мне гораздо меньше, т.к. постоянно себя восхвалял, довольно халатно относился к своим обязанностям, любил завираться лишь бы отмазаться от работы и даже в каком-то смысле кинул меня с кондиционером (т.е. поставить поставил, но никаких документов на него, включая гарантию, так и не предоставил). К сожалению, я привык доверять людям, так что далеко не сразу понял, что он за человек. Единственно, я считаю, мне повезло с мастерами, которых он назначил на мой объект - семейная пара Олег и Ольга. Чистовую отделку, плитку и поклейку обоев они выполнили наотлично и даже после себя вымыли все в квартире. Правда, сантехнику установили так себе, но я считаю это не их вина, а тех, кто поручил это дело им, тогда как следовало назначить необходимых отдельных специалистов. Много было заминок с поставкой материалов, а необходимое их количество точно рассчитать они не могли, так что деньги на них постоянно уходили, из-за чего даже пришлось незапланированно залезать в долги и кредиты. С чистовыми материалами вообще отдельная песня - начиналось все хорошо, обещали, что все подберут, закажут, доставят, но в итоге задержки с поставкой составили больше месяца, из-за чего рабочие уходили на другие объекты, а в конце концов я не выдержал и отказался от их услуг, заказав все буквально в течение недели (чем они там занимались больше месяца, мне неясно). С мастерами мне впрочем относительно везло - люди попадались по большей части старательные и аккуратные, хотя и не очень ответственные в том плане, что не завершали дело до конца (не считая Олега с Ольгой, которые свое дело в конце концов закончили). Хотелось бы выразить благодарность своему первому прорабу Александру Шевчуку - несмотря на дальность моего города, он старательно приезжал на объект два раза в неделю, и видно было, что человек занимается своей работой с душой. Но в целом контроль за работой, несмотря на ожидания, оставлял желать лучшего, иначе после ремонта столько косяков не обнаружилось бы. Отдельного упоминания заслуживает то, что сантехникой занимались люди, далекие от этой области, из-за чего технология частенько нарушалась, что приводило к подтеканиям и другим неприятностям, с которыми в гарантийном порядке пришлось разбираться их прорабу по сантехнике Александру - просто золотой человек с золотыми руками, я считаю. Там где другие мастера оказывались бессильны, он всегда находил удачное решение, складывается ощущение, что в своей области он просто профессионал высшего класса - советую компании держаться за него обеими руками и не обделять премиями. Очень жалею, что изначально устройством сантехники занимался не он. Также хотелось бы поблагодарить прораба по электрике Егора - несмотря на ряд мелких косяков, электрика сделана замечательно, особенно учитывая, что проект у меня был не из самых простых. На будущее посоветовал бы компании усилить контроль за работами и прорабами - по крайней мере теми, кто работает еще недавно и не успел зарекомендовать себя, а тем, кто работает хорошо, обеспечивать достойные условия и оплату, чтобы они не уходили, и тогда все у вас будет хорошо. В итоге впечатления смешанные, но это мой первый ремонт такого масштаба, так что не исключено, что в других компаниях все еще хуже, и во многом все просто зависит от того, насколько повезет с прорабами/мастерами. А Союзу Мастеров желаю удачи и дальнейшего развития.