«Гестия» - ремонтно-строительная компания - Комментарий №11

У меня был негативный опыт общения с этой фирмой. Мне делали ремонт малюсенькой ванной комнаты совмещенной с туалетом в типовой однушке, размером 3 м2. Бригадиром был Виктор. Еще даже не начали работу, как тут же потребовалась дозакупка ряда комплектующих, которые не были учтены. Почему? Не ясно! Конечно, человеческий фактор нельзя сбрасывать со счета, всегда можно что-то забыть. Но как можно забыть посчитать ТРУБЫ, если речь идет о ремонте ванной комнаты. Теперь я начинаю думать о сговоре того, кто составлял смету ремонта с бригадиром, чтобы у последнего была некая финансовая активность. И бригадир с удовольствием ее реализует. Мне тут же было сказано, что надо докупить – первое, второе, третье….. Ах, Вы не хотите ставить датчики давления или гребенки – пишите официальный отказ или мы не будем работать……. Если будем заказывать через фирму….. заказ придет через неделю…….. Лучше давайте деньги мне, я все закуплю оперативно…. Может это бы и нормально, но когда цена была завышена раза в 3 как минимум (это я поняла после того как провела сравнение того, что было закуплено по артиклям в интернет-магазине). Естественно чеков и сдачи я не получила. Руководство фирмы на эту ситуацию повлиять не смогло, хотя я и призывала к справедливости. Про мастеров. Как же тщательно они работали. С бригадиром не повезло, но зато мастера хорошие – это я пыталась найти плюсы. Правда по-русски разговаривают с акцентом, но тоже не важно – лишь бы сделали хорошо, чтоб соседей не затопить… Правда через 4 недели (было обещано сделать ремонт за 2 недели) я стала думать, а так ли уж мастера хороши? Может это не тщательность и аккуратность, а просто непрофессионализм? А когда пришлось исправлять недочеты (потек душевой угол) мое мнение уже было окончательным. К слову сказать, Акта-приемки я так и не смогла добиться, хотя он прописан в договоре. Таким образом, в решении всех спорных, сложных, конфликтных вопросов, руководство фирмы не участвовало, хотя я и пыталась периодически докричаться до них. Поэтому оцениваю деятельность фирмы негативно и в следующий раз пойду бригаду искать на рынке – результат тоже, но дешевле…… Наталья.