ГpyзoвичкoФ - Комментарий №26

Ранее успешно воспользовались услугами грузовой первозки данной компании и остались довольны ценой и уровнем сервиса. Компания предлагает автомобиль через 30 минут после звонка и за приемлемые деньги можно оперативно перевезти необходимый груз. Заказали за сутки, так как перевозка была запланирована заранее. Второй раз перевезти потребовалось срочно, естественно обратились в данную компанию, но нам сообщили, что ждать придется не менее часа, было некритично, хотя ожидание было на улице зимой. По итогу ждать пришлось 3 часа, каждые 30 минут приходили смс с именами и номерами водителей, мы им перезванивали и оказывалось, что данный заказ с них уже снят. Наконец, автомобиль подъехал, расплатились с водителем сразу, так как тариф был фиксированным и дополнительных услуг и часов не требовалось. По приезду, выгрузили свои вещи и отправились домой. Через час поступил звонок от водителя, что якобы мы дали ему фальшивую купюру в 1000 руб. На такое обвинение был задан вопрос: а почему вы об этом нам сообщаете спустя 2,5 часа нахождения у вас данной купюры и каким образом вы определили, что эту купюру дали именно мы? Мы уверены в том, что купюра была нефальшивая, потому что деньги снимались из банкомата и считаем, что вы при подсчете своей дневной выручки, наткнувшись на такую купюру, решили, что раз вечером этот заказ был последним, можно обвинить в этом нас! С его стороны посыпалась нецензурная брань и оскорбления с требованиями обмена купюры. Мы сообщили, что такие обвинения беспочвенны и вконце концов если они происходят, пусть заявляет в полицию и с купюры снимают отпечатки пальцев, чтобы доказать, что наших отпечатков на них нет, тем более что он заявил, что купюра некачественно подделана, а просто на принтере напечатана на обычной бумаге, не увидеть такое при пересчете денег из банкомата невозможно. Вести дальше диалог было невозможно, поэтому положили трубку. Водитель начал обрывать своими звонками телефон, и нам пришлось позвонить в службу по обработке рекламаций компании Грузовичкоф, после чего звонки прекратились. Первое впечатление о сервисе испортилось после такого инцидента. Во первых 3-х часовое ожидание, во вторых странное поведение сотрудника компании , который должен был решать этот вопрос через офис с привлечением полиции, потому что это серьезное обвинение.