ООО "Газелькин" - Комментарий №11

Добрый вечер! Это просто ужасная компания! ЕЕ сотрудники сорвали мою сделку!Казалось бы, что такого сложного, перевезти груз из точки А в точку Б в 21 веке, а нет для данной компании это просто непосильная задача! А теперь подробнее: 21 декабря в 16:45 я позвонила на горячую линию и заказала газель, водитель должен был забрать мой груз со склада, который расположен по адресу Шоссейный проезд д.6. На что мне ответили, что заказ оформлен и газель будет подана в 17:25 по указанному адресу (хочу обратить внимание, на сайте указано, что подача машины в течении 15 минут, это первый обман). После общения с оператор Екатериной, мне пришла смс, что машина будет подана во время. Я и расслабилась. Ведь ехать где-то приблизительно до точки Б (Тюменский проезд) около часа. Позвонила мужу, именно он ожидал груз по адресу Тюменский проезд, и попросила задержаться после работы, так как к нему едут. В 18:20 я почувствовала неладное и позвонила водителю (ведь оператор сообщила, что водитель мне позвонит когда подъедет в точку А, однако звонка не было, думала может забыл), он мне ответил на ломаном русском, что сейчас он на улице Ботанический сад, а это как раз не так далеко до точки Б. Прикинула сколько ему еще ехать и позвонила мужу, предупредила, что водитель задерживается. Скрепя зубами муж согласился еще подождать. Когда время на часах попало 18:45, водителю позвонил уже муж и как оказалось водитель только ехал за грузом! На минуточку это точно не 17:25. Позвонив в очередной раз в компанию мне ответили, что сейчас разберутся и перезвонят! Я согласилась подождать, вдруг думаю муж что-то не так понял! Прошло еще 10 минут звонка так и не поступило. Я снова перезвонила в компанию, взяла трубку девушка, которая не представилась (это, когда я спросила как ее зовут она сообщила имя София), и сообщила мне что водитель снят с маршрута со штрафом и на Шоссейный проезд (точка А) едет другой водитель. Как Вы понимаете в 18:55 мне это уже не требуется. Муж прождав 45 минут поехал домой злой, а живем мы на севере Подмосковья в 41 км от МКАД. На взводе я перезвонила в компанию за разъяснением, на что мне сказали, что они сделать с эти ни чего не могут, только могут перенести заказ на следующий день и тогда точно сбоев не будет! Они же не понимают, что 22 декабря у меня должна была состоятся сделка, где мой клиент ждал товар, который данная компания НЕ СМОГЛА перевезти с Шоссейного проезда на Тюменский проезд. Сумма сделки в разы превышает штраф, который наложили на водителя! И от этого штрафа мне не холодно не жарко! Итог: 1. Водитель ехал до точки А 1,5 час и так не доехал. 2. Была сорвана сделка. 3.Решение моей проблемы данная компания не предложила! 4. Данная компания не отслеживает действия своих водителей и держит некомпитентных работников. P.S. Сотрудники данной компании до такой степени некомпитентны, что они все-таки отправили другого водителя в начальную точку маршрута, в то время когда я все отменила! Мало того, через час после того как я дала отбой второму водителю мне перезвонили из этой компании и хотели уточнить причину отмены заказа! Ну скажите мне, не издевательство ли это?