Millennium - Комментарий №12

Добрый вечер! Спешу поделиться с вами печальным опытом. Машина была заказана из аэропорта Шереметьево 27.11.2013 на два адреса, впоследствии заказ немного был изменен на 3 адреса. Класс машины - комфорт. Приехал абсолютно неадекватный водитель. Началось все с того, что он орал мне в трубку Уроды! Столпились тут все, я еду, буду через 5 минут. С клиентом, как мне кажется, такие слова употреблять не стоит. Доказательство - запись разговора по телефону. Со мной была моя коллега, которую нужно было добросить до дома по пути. У коллеги был большой чемодан. На нашу просьбу помочь чемодан положить в багажник, был дан ответ: Только за дополнительную плату. Ничего, девушки мы сильные, сами затащили багаж. Доказательство - свидетель в виде коллеги. Затем мы все-таки поехали, моя коллега болеет, в машине один раз кашлянула. На это таксист непозволительным тоном сказал: Закрывайте рот, когда кашляете, вы не понимаете, что это все распространяется по машине? Дерзко, не правда ли? Доказательство - свидетели в виде меня и коллеги, возможно видеорегистратор в машине. Далее я не выдержала и позвонила в диспетчерскую, чтобы изменить заказ до первого пункта назначения, а затем попросила прислать другую машину, чтобы следовать дальше. Во время разговора с диспетчером, водитель резко остановил машину посреди Шереметьевского шоссе и начал звонить в диспетчерскую с предложением высадить нас посреди трассы, мол, сами разберутся (при этом указывая на нашу неадекватность). Затем прозвучал вариант, что нас выкинут на ближайшей автобусной остановке, а там мы сами доберемся до города. Диспетчерам (спасибо им) удалось водителя уговорить довезти нас до первого указанного в заказе пункта. Доказательства - мой телефонный разговор с диспетчером, разговор водителя с диспетчером +два свидетеля в виде меня и моей коллеги. На этом моменте я включила диктофон на телефоне, чтобы, если водитель учудит еще что-то, были доказательства при разборке. На этом водитель вроде подуспокоился, но приключения не закончились. Заказ был строго с возможностью оплаты по терминалу (собственно говоря поэтому прислали машину класса комфорт). Для нас это очень принципиально, т.к. оплачиваются все расходы по корпоративной карте (политика компании). Возможности снять деньги с корпоративной карты нет. Терминал оказался нерабочим, пришлось искать банкомат, чтобы снять деньги с личной карты. Банкомат выдал деньги одной пятитысячной купюрой. Когда настало время расплачиваться, я протянула купюру водителю, на что мне хамским тоном был задан вопрос: «Это ЧЕ?». Запись есть на телефоне. У водителя нет сдачи, вы хотите сказать? Ну ничего, побежала разменивать деньги в магазин, лишь бы уже завершить эту безумную поездку. Доказательства – запись на телефоне и свидетель в виде коллеги. Мне хотелось сказать водителю, что с этого момента моя лояльность компании пропала. Но страшно было вымолвить хоть одно слово, ибо не знаю, чего ждать от неадекватных людей. А теперь объясните мне, почему я все это должна была терпеть в 11 вечера после командировки? И где здесь класс комфорт? Где забота о постоянном клиенте? Я жду обратной связи. Во-первых, верните мне деньги за эту поездку, я не заслужила такого отношения к себе со стороны водителя и компании в целом. Во-вторых, возместите мне моральный ущерб, меньше всего по приезду в Москву после командировки мне хотелось видеть такое отношение компании, которой я до сегодняшнего дня было лояльна. Никаких нареканий по поводу работы других водителей у меня нет.