ГЕПАРТ - Комментарий №20

открытое письмо руководителю ООО Геппард Здравствуйте, уважаемый Мурад Алибутаевич! Пишет Вам постоянный пассажир маршрутки № 379М Полина Я живу в Останкино более 25 лет и езжу на данной маршрутке дважды в день и сажусь на конечной остановке у г-цы Останкино, чтобы доехать до м ВДНХ и обратно. Также данным маршрутом пользуются мои взрослые дети, муж и все мои соседи и знакомые, живущие рядом. Вы, наверное, знаете, что народ у нас терпеливый и по большей части пассивный к тем неудобствам, которые их окружают. Но написание этого письма назрело, и настоящим обращением я высказываю не только свое личное мнение, но и мнение большой части пассажиров, с которыми приходилось беседовать на эту тему. Пассажиры в своем большинстве не довольны качеством услуг, оказываемых на данном маршруте. Собрала то, что знаю лично сама и что обсуждала с другими пассажирами. 1 водители ездят с нарушением прав ПДД, подрезают машины, создавая угрозу аварии и как правило водят в южном стиле. Резко жмут на газ и не менее резко тормозят, но без видимых на то причин, ни угроз, ни аварийных ситуаций при этом не наблюдается. Обычно это резкий разгон на коротком участке свободной дороги метров в 200 и резкое торможение перед машинами, которые были видны заранее... и колодки не жалко? Пусть не жалко колодки-пожалейте пассажиров. На моих глазах однажды упала одна пассажирка от такого резкого торможения. У меня дважды падали сумки, а я сама однажды упала на пассажира впереди. Во время управления водители переговариваются по сотовом телефонам, что также запрещено правилами ПДД. 2 практически ВСЕ маршрутки прокурены, на обоих конечных остановках полны свежего сигаретного дыма и его дымные клубы видны в воздухе. Водители продолжают курить на перегонах и конечных остановках в салонах маршруток. Курение-сугубо личное дело каждого, но вовлекать в это пассажиров противозаконно, особенно учитывая недавние законы, принятые и уже вошедшие в силу, по поводу курения в общественных местах. Мне так же не понятна грубость и крик, когда женщины просят, заметьте, пока просят, прекратить курение в салонах маршруток. 3 некоторое время назад, около 3 лет назад почти все маршрутки были практически новые, сейчас они выглядят как рано постаревшие дряхлые старики. Сейчас салоны изнутри грязны и страшны. Порванные и засаленные чехлы на креслах, под слоем грязи потерявшие свой цвет, до черноты грязные поручни. Даже потолочная обивка и то в пятнах. Двери отрываются то с трудом, то заедают... В связи с данными претензиями возникает ощущение, что квалификация большинства водителей низкая и не соответствует занимаемой должности, а обслуживание салонов (чистка и ремонт) не проводятся. Прошу Вас, как руководителя маршрутных такси 379М принять меры по устранению этих давно назревших претензий. Если не доверяете словам одного пассажира-проведите исследования. вышлите на маршрут тайного сотрудника, который проверит данные претензии. Снимите санпробы с кресел и поручней... Жду принятия мер и ответа на свои претензии от Вас, как от официального лица, которое несет ответственность за действия своих сотрудников. С уважением Полина