Ваш Почтальон - Комментарий №4

Мы начали работать с Вашим Почтальоном в апреле, оформили доставки с горем пополам, отправили из Спб в Мск, клиенты получили. Мы - молодая марка одежды из Петербурга, производим одежду небольшими тиражами. Через месяц снова нужно было отправлять заказ в Москву, оформили заявку (на сайте), привезли Питерский офис, заказ принял человек, который оказался там случайно и ни на один вопрос ответить не смог. Затем, через три дня, клиент сообщает нам, что до сих пор ему никто не позвонил. И тут началась история, которая не закончилась до сих пор. В ВП мне сказали, что программа блокирует компании, которые редко отправляют заказы и что мне бы нужно побольше работать. Далее, они попросили написать им письмо с просьбой разблокировать нас и сообщили, что это произойдет через неделю. Через неделю, положение на сайте (в заявках) не изменилось, они не сохранялись. Я писала в ВП письма, с просьбами о тех помощи, тогда выяснилось что они отвечают только на повторно отправленные письма, с пометкой "ответьте пожалуйста, на это письмо". Стало понятно, что прием заявок на сайте не работает и для нас он точно не заработает. Ответом же на не работающий сайт ВП написали мне: "Может у вас какие-то проблемы со связью?". !!! В ответ я скинула им пару скриншотов, на них ответа не было. Через пару дней, наш клиент уже задолбавшись ждать, отказался от товара. Я попросила вернуть ВП наш товар в Питерский офис, чтобы забыть о них и никогда больше не связываться. На что получила ответ" Товар будет на складе 22 июня" Сегодня 2 июля, товара нет и на письма молчат! Общаться с директором вообще невыносимо: расслабленным голосом он разворачивает ситуацию, где во всем виноваты именно мы. Пересылка одного свертка превратилась в неосуществимую задачу! ВП это запутанная старинская бюрократическая дура, которая всем своим видом показывает, что ей на вас .... . "Реченька"