TNT Express - Комментарий №26

ШАРАШКИНА КОНТОРА! Уже 2 недели бодаемся с этой компанией, все без толку! Заказали учебники из заграницы, отправитель на нашу голову выслал книжки этой компанией. В результате заказ разбили на несколько частей, где что отправили не известно - информация в накладных не совпадает с инвойсами, описи нет! ТНТ от нас требует конкретной информации, запросили у поставщика (САМИ, ибо не царское это дело - транспортной компании связываться с поставщиком :)), они говорят это ТНТ мешает заказы как хочет, а потом их НЕ ВЫДАЕТ! Потом потребовали исправленные инвойсы и кучу документации, ВСЕ ВЫСЫЛАЛИ, им ВСЕ НЕ ТАК, отсылают к другому менеджеру, у которого требования СВОИ. В результате 5 раз писали информационные письма, что книжки нетеррористического содержания и не представляют опасности, несколько раз исправляли инвойсы, ПЕРЕВОДИЛИ их, хотя ТНТ - МЕЖДУНАРОДНАЯ компания и сотрудников без знания английского туда не берут (наводили справки), но инвойс на английском они ПРОЧИТАТЬ НЕ МОГУТ! В результате груз задержали, половину вообще обратно отправили, о чем мы узнали от ОТПРАВИТЕЛЯ, а не от ТНТ. Сотрудники трубки не берут, на почту не отвечают - реагируют только на хамские письма и на угрозы, по другому не понимают! Обслуживающего менеджера на месте никогда НЕТ! На конкретные вопросы по существу НЕ ОТВЕЧАЮТ, пишут одно и то же, косят под дурачков! Такое ощущение, что у них специально дано указание все грузы задерживать, чтобы потом требовать деньги за хранение. Или все гораздо проще - им просто НАСРАТЬ на своих клиентов с большой колокольни. Потратили кучу времени и нервов, а книги так и не получили. П.С. Что самое смешное - договорились с поставщиком, что груз доставляется БЕЗВОЗМЕЗДНО, чтобы таможенники лишнего не списали, т.к. был 100% предоплачен - так ТНТ груз не отдало, но потребовало, цитата: "оплатить таможенные платежи и ИХ УСЛУГИ". И смех и грех, чесслово!