Спортмастер - Комментарий №2

Иногда покупаем здесь спортивную обувь, одежду ребёнку. Цены высокие, если это не период распродаж. Нравится дисконтная программа - бонусы начисляются за покупку, потом их можно тратить на оплату следующих покупок, часто бывают акции - бонусы начисляются в подарок. А вот их интернет-магазин оставляет желать лучшего. Во-первых, очень не удобный сайт: необходимо заполнить кучу каких-то полей, всё очень долго грузится и т.д. Сделала заказ, пришло письмо на почту и смс, что товар доступен для резервирования только после 100%-ой оплаты в магазине, на сайте было указано, что товар есть в наличии. Приехала в ближайший магазин - внесла оплату с карты, и только после этого администратор сказала, что товара нет в наличии и будет возврат денег. В общем потратила времени больше часа на все эти резервирования и возврат денег, а осталась без покупки. Хотела побыстрее, чтобы не ездить во все магазины и не искать нужный товар - поэтому и воспользовалась услугами именно интернет-магазина! Попросила администратора посмотреть какой аналогичный товар есть в наличии на складе - чтобы оплатить и зарезервировать сразу, на что мне было предложено поехать домой и самой опять выбрать, позвонить на горячую линию и выяснить - есть ли товар в наличии, потом приехать в магазин и внести предоплату. Не сервис, а одно название!!! Зато кассир, когда делала возврат настойчиво рекомендовала купить мячик вместо роликов, чтобы ребёнку не обидно было! И ещё купила чешки для танцев, на что эта же девушка сказала, что покупатели уже достали нести эти чешки сегодня на кассу и видеть она больше не может ни чешки, ни покупателей с чешками))) К слову, было 6 часов вечера - может она действительно устала под конец рабочего дня! После этого моё отношение к Спортмастеру испортилось, ходить туда желание отпало, а уж тем более заказывать что-либо через их, так называемый, интернет магазин!