Шашлыкоff - Комментарий №3

добрый день, мы с мужем очень любим ваши заведения и регулярно (2-3 раза в неделю) приходим к вам пообедать, но сегодня днем ваш администратор по адресу карла маркса 47 отказала нам в обслуживании. Мы просто в шоке, почему к постоянным посетителям такое отношение?!почему, когда очень хочется кушать - мы должны разворачиваться и уходить к вашим конкурентам?!мы всего лишь попросили места комфортабельнее, т.к. места, предложенные администратором нас не устроили, я нахожусь в положении и очень хотелось бы пообедать на мягком диванчике, а не на деревянном стуле, я бы конечно все поняла, если бы зал был полон людей, но больше половины диванов были свободными и мы не видели препятствий к тому, чтобы их занять, тем более на непродолжительное время!на время обеда! Но администратор сказала, что они все забронированы, буквально через 2 минуты вошли 2 девушки и сели на один из этих диванов, не став никого спрашивать куда им садиться, когда мы спросили почему девушки пришли и сели куда захотели-администатор ответила, что значит они его заказали)))мы конечно посмеялись, потому что было очевидно, что они зашли и сели на первые понравившиеся места, в итоге, когда мы готовы были уже сесть куда угодно и пошли за ближайший столик, она вдруг резко заявила, что отказывает нам в обслуживании, сославшись на некорректное поведение, которого и в помине не было, честно говоря, это просто унизительно, когда меня, находящуюся на седьмом месяце беременности сначала хотели посадить на деревянный стул при полупустом зале, а затем просто отказались накормить и испортили настроение, честно говоря, не хотелось бы из-за одного такого работника портить впечатление о ваших ресторанах, но приходить туда снова и видеть данную мадам очень не хочется!тем более, что другие ваши администраторы всегда вежливые и идут навстречу и с радостью готовы разрешить любую ситуацию, и это очень радовало и отличало вас от других ресторанов, почему мы и сделали выбор в вашу пользу, а теперь мы очень расстроены. К слову сказать, всегда сидели только на диванах и порой даже на самых больших. предназначенных для 12 человек, хотя нас было двое, это я к чему.....если у вашего заведения есть правила - то соблюдайте эти правила неукоснительно и до самого конца, то есть всегда садите двух человек только за маленькие столы, а то один раз садите так, а на другой раз бьете себя в грудь и кричите, что ни в коем случае, так как эти столы предназначены для большего количества людей, неправильно это все и те, две девушки, которые зашли и сели на понравившийся им диван ничего не бронировали, просто администратор не успела их проводить, наверное нам в след.раз нужно сделать так же?! да и еще.....вы не в праве были нам отказывать в обслуживании...отказывать в обслуживании можно только лицам, которые своими действиями (поведением) нарушают общественный порядок (ч. 1 ст. 20.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях) либо находятся в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность (ст. 20.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях), а мы никакой порядок не нарушали, разговаривали вежливо, и тем более в принципе не пьем. Всего хорошего. Удачи Вам и Вашим ресторанам. P.S. мы тоже видели программу ревизорро, но нас это ни капли не напугало, т.к. всегда любили ваши рестораны и у нас было свое мнение по этому поводу и сегодня снова в сотый раз пошли к вам, но данная девушка - администратор просто побила все рекорды и отбила напрочь все желание приходить вновь! :-( видимо тот факт, что сегодня пятница и придет шумная веселая компания, которая сделает большой заказ для вас важнее, чем постоянные клиенты!(но мы даже на это готовы были закрыть глаза, но выгонять нас было просто оскорбительно!