КС- Немецкая обувь - Комментарий №8

У меня был негативный опыт покупки в данном интернет-магазине. Сразу отмечу, что именно товаром я довольна (хотя на сандалиях всё же были пятна от шариковой ручки, но они незначительные. В целом, товар соответствует описанию). Заказанную модель я больше ни в каком магазине не нашла, только в ks-shoes. Все остальное было на очень низком уровне. Итак, на сайте магазине в разделе "О компании" написано, что товар отправляется в течение часа (интересно какой час имеется в виду). В моем случае, заказ отправили на 4(!) день, после моего заказа. В первый день я оформила заказ, на следующий его обработали и я оплатила заказ. Статус в личном кабинете изменился на "оплачено" сразу после оплаты. Однако (!) в главном офисе о моей оплате узнали только к вечеру следующего дня после моего звонка(!) (совпадение?). Отправили мне заказ (внимание!) еще на следующий день! Далее, был нюанс, я уточнила, что заказ примет другой человек и оставила его номер менеджеру по телефону. Меня заверили, что все будет без проблем. Через 2 дня МНЕ звонят из службы доставки и сообщают что можно договариваться с курьером о доставке, на мой ответ, что доставку принимает другой человек, мне сказали, что у них такой информации нет, и только я могу принять заказ, и вообще все вопросы к ks-shoes. В ks-shoes видимо, вообще не знали как это устроить, на следующий день последовала очередная телефонная перезвонка. Пришлось переоформлять заказ на другого человека, соответсвенно, служба доставки уже не могла доставить товар в день, как они планировали , а еще на 2 дня позже (из-за переоформления). Итак, мы имеем: товар отправили не через час, о чем кричат на сайте магазина, а на 4-й день. Сам товар я получила через 8 дней, это не 3-4 как указано на сайте. Вывод, что доставка абсолютно не налажена, по крайней мере, на должном уровне. Работа колл-центра на нормальном уровне, девушки делали все возможное, чтобы мне помочь. Сама же система доставки нуждается в улучшении. Почему бы не сделать оплату, возможной СРАЗУ после оформления заказа? Это сократило бы 2-3 дня доставки. Вся это волокита с перезвоном менеджера на следующий день - кому она нужна? Об оплате офис должен узнавать в то же время, что и клиент. Что за бред, у меня в личном кабинете все оплачено, в товар мне не отправляют и только через день в офисе проверяют статус, и он оказывается не оплачен и еще через пару часов он все таки оплачен. ИНФОРМАЦИЯ НА САЙТЕ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ! Доставку в Москву занимает 7-8 дней, а не 3-4! Не указаны часы работы офиса!