Разместить рекламу на сайте
Выбирайте категорию и добавляйте отзывы
Дом и семья
Недвижимость
Строительство
Медицина
Авто
Производство
Отдых
Работа
Туризм
Торговля
Карта сайта
Финансы
Услуги быта
IT
Мебель
Страхование
Развлечения
Спорт
Образование
Закон
Красота
Справочная
Безопасность
Реклама
Для детей
Интерьер
Оборудование
Ремонт
Сервисное обслуживание
Онлайн-сервисы
Товары для дома
Разное
Добавить компанию
Обратная связь
Компаний
382979
Отзывов
1090541
Мы
- это большой каталог отзывов о компаниях всех направлений. Перед тем как сделать заказ у какой-либо компании, мы советуем Вам посмотреть об этой компании и только после этого, решить - делать Вам заказ или нет.
Дом и семья
Развлечения
Шопинг
Дети
Еда
Отдых
Бизнес
Работа
Спорт
Пресс релизы компаний
Zara - Комментарий №1
Отзыв написал
«Cuba Libre»
2014-10-14
Сказать друзьям об отзыве
Приобретала купон на оказание услуг салона Zara через Biglion, оплата - сразу + 10% МТС за перевод денежных средств. В назначенное время, 13 октября, пришла чтобы воспользоваться оплаченной услугой. В услуге мне отказали. Я записалась заранее на процедуру (за неделю) Т.к. для оказания услуги требуется отсутствие макияжа и после косметологических услуг желателен отдых, я специально спланировала свой день таким образом, чтобы пройти услугу по кавитации в соответствии с рекомендациями косметолога. Я подменилась на работе и перенесла некоторые запланированные мероприятия на другой день. Т.е. - полностью освободила день под эту процедуру. Я пришла в салон, мне предложили сесть, чтобы подождать косметолога. Через минуту ко мне вышла косметолог и сообщила, что не может меня сегодня принять, т.к. у них произошла ошибка в расписании и у нее записаны другие клиенты и на меня нет времени. На мой вопрос - когда? мне бросили в ответ что не раньше 24 октября. И косметолог убежала к клиентам, оставив меня одну. Администратор не проявила ко мне никакого внимания, словно меня и не было. Передо мной не извинились, не предложили ничего взамен, администратор вела себя так, словно я - пустое место. Я ушла расстроенная, деньги мне не вернули. Сегодня я пришла в этот салон на другую процедуру, которая так же уже оплачена и запланирована - на PR-лифтинг, у меня оставалась 1 процедура. Пришла вовремя, разделась. В это время ко мне подошла владелеца салона Зара, я уточнила, нет ли на этот раз никаких изменений, не отменена ли процедура. В ответ мне было сказано: Не нравится салон - уходи! Т.е. передо мной опять не извинились за то, что не оказали уже оплаченную услугу, мало того - сегодня меня просто выгнали из салона и отказались оказывать другую так же оплаченную процедуру. Я уточнила, что всё хамство, которое я услышала - это и есть извинение? Мне ответили - да, перед вами извинились. Т.е., по мнению владелецы салона, когда она сказала: - Извините, у нас другие клиенты и мы не собираемся вам оказывать услугу - это и есть извинения. На мою просьбу вернуть деньги - мне дали телефон менеджера и сказали, что эти вопросы я должна решать с ним. В результате я потеряла 2 рабочих дня, которые перенесла на другое время и должна буду отработать, я потеряла время, деньги, не получила обещанную и оплаченную услугу, по другой услуге оплаченной услуге - мне ее вообще не оказали, меня обхамили и выгнали, передо мной не извинились за произошедшее и я действительно понесла моральные страдания, так как хозяйка Зара выгоняла меня из салона перед посетителями и своими косметологами. Меня обидели. И не вернули деньги. Мало того, менеджер мне сказал, что вернет через сайт только стоимость купона, но не вернет те средства, которые я заплатила МТС за перевод средств, это - 10% от стоимости купона. Я от услуги не отказывалась, выполнила все условия, записалась заранее, пришла в указанное время. Услуга мне, как потребителю, не оказана по вине салона. Следовательно, согласно Закону о защите прав потребителя, исполнитель обязан вернуть не только стоимость услуг, но и другие понесенные расходы потребителем по вине Исполнителя. Всё это еще могу дополнить другими своими "впечатлениями", так как на свою беду еще и оплачивала через биглион другие процедуры. SPA-день в купоне указан на 4 часа, администратор так же сказала - 4 часа, записали из расчета на это время, когда записывалась - уточняла, что массаж - 1 час, в купоне указано что еще и массаж головы и стоп. По факту - 2 часа, процедуры не совмещались, массаж был 30 минут, массажа стоп не было, скрабирование заключалось в том, что просто набросали на меня скраб и даже не помассировали, сказали, что сама должна в душевой кабине. Попросила объяснить почему процедура в 2 раза меньше, чем по факту - ответили, что мол на сайте была ошибка. Во время парафинотерапии крем на руки не нанесли, парафина было мало и девочка наклоняла ванночку чтобы парафин попал не только на пальцы. Попросила показать протокол процедуры с указанием времени массажей - отказали. В процедуре указана чайная церемония - сказали, что чая нет, есть только вода. Во время процедуры и когда одевалась, были такие моменты: пришла другая клиентка, ей сказали, что услугу оказать сегодня не могут, что ее записали по ошибке. Во время PR-лифтинга процедуру прерывали, косметолог ушла к другому клиенту, сказала, что мол другого клиента записали карандашом и про него забыли. Все косметологические сертификаты выданы не в России, заполненны на Грузинском языке и выданы в Грузии. Российские - только на маникюр. Хамство, необязательность, обман - вот отличительные характеристики данного салона. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Деньги мне не вернули. А это - свыше 1100 руб.
Zara
a-logo-1
Сообщение от Альфа-банк
Ваша карта одобрена!
Получите в ближайшем ...
ЗАКРЫТЬ
ПОДРОБНЕЕ