Бригантина - Комментарий №4

Добрый день! Прошу всех, кто читает мой отзыв, набраться терпения и прочитать его до конца, т.к. эмоций по поводу посещения ресторана Бригантина в двух словах не выразишь! 25 декабря 2015 года в стенах ресторана состоялся новогодний корпоративный вечер нашей организации, это второе мероприятие в заведении, т.к. новогодний вечер 2014 года прошел на "отлично" и мы решили не изменять традиции, и даже, не смотря на то, что за месяц до нашего мероприятия в ресторане произошел очень неприятный инцидент, с отравлением людей, заверенные менеджерами ресторана, что все проверки проведены, шеф повар и команда заменены, мы оставили за собой забронированную дату. Как положено, внесли предоплату еще 19 сентября, в указанные сроки оформили пердзаказ по меню, с временем выноса и оплатили полную сумму по заказу! Итак, долгожданное 25 декабря!! Настроение! Бригантина встречает наш коллектив. Я, как представитель от компании ответственное лицо за заказ, улыбаюсь, здороваюсь с коллегами и параллельно оцениваю ситуацию! Фуршетный стол: не накрыт так как должен был быть накрыт, стоит бутылка шампанского и максимум 4 уже использованных бокала, я попросила девушку поменять бокалы и принести шампанское, далее, овощной салат с пряным маслом в шотах, предназначенный для расстановки каждому гостю, был выставлен на фуршетный стол, только после моего замечания, официантки удалились для уточнения информации, после чего расставили салаты на общий стол каждому гостю, при посадке гостей на столах были выставлены все закуски, которые полагались до выноса в 19.00 горячих блюд, кроме шашлыка из курицы. Самое интересное началось, в 19.20 после того как я поняла, что горячие закуски не подают и гости уже голодны, я позвала Администратора, для уточнения, на что он с удивлением спросил: " А на какое время у вас заказ горячего?" Пообещал он мне подать горячее через 40 минут...но, только примерно 20.15 на стол подали шашлык из курицы, который должен был быть подан при посадке гостей по согласованному меню, примерно через 30 минут подали блюдо, похожее на лосось фаршированную шпинатом, в виде разломанной на куски отварной рыбы не понятного количества и качества, без приборов для раздачи. При этом, одна из официанток, подавая на стол, опрокинула блюдо на гостя, залив ему костюм жирным соусом. На протяжении всего банкета, примерно с 19.00 столы официантами никак не убирались, пустые грязные тарелки, салфетки, бутылки и т.д. Чайный стол не был накрыт, на вопрос гостей подачи чая, официанты ответили, что чай не заказан и не оплачен, позже вынесли несколько пакетиков чая и кулер. Торт!!! Под мои руководством был организован выкаткой стол, который сервировали тарелками растерянные, ничего не понимающие официанты. И, наконец, Ура !!! Горячее порционное блюдо "Благородный корсар" было подано примерно в 22.20, когда гости праздника практически разошлись, а те гости, которые попытались кушать поданное блюдо, есть его не стали, мясо было совершенно не прожарено, с кровью. праздник закончился так и не начавшись, как говорится! Все время, пока не подали горячее, менеджер к которому я обращалась не предпринимал никаких действий по устранению образовавшейся проблемы. На просьбу принести мне согласованное меню, так и не отреагировал. Грустно! Ресторан, который заявляет себя, как РЕСТОРАН!!! а на самом деле дешевая забегаловка!!! Спустя 2 дня после мероприятия, я обратилась к генеральному директору и письменно и устно, с просьбой отреагировать на такой беспорядок, и вернуть нам деньги хотя бы за то долгожданное горячее блюдо "Благородный корсар", которое так и не пришлось попробовать. Сергей Викторович выслушал меня, сожалел, что так случилось и даже пообещал компенсировать часть затрат по меню, Но увы! больше мы его не слышали и не видели!!! На все просьбы с нами связаться, он не реагирует, менеджер ничего понятного и внятного не говорит. Плохо!!! Очень жаль!! Наша компания не рекомендует ресторан Бригантина!!! Если не хотите испортить свой праздник, не обращайтесь в ресторан Бригантина!!! Нет тут заявленного качества ни приготовления, ни обслуживания! Очень жаль!