Компания Иннова отзывы - Комментарий №1

Даже слов не хватает, чтоб описать весь непрофессионализм этой компании.

Мастер начал хамить с самого начала, на пунктуальность можете даже не рассчитывать, для них опоздать на 2-3 часа - это в порядке вещей, после этого, когда я попросила сообщить хотя бы примерное время, которое понадобится на ремонт, вместо извинений мне сообщили "Я пришел, как только смог. Девушка, вы все успеете". Ну, наверное мастеру виднее, не важно ведь, что я уже опоздала на час на работу, пока его ждала.

По поводу выполнения работ хорошего тоже сказать нечего. Машинка подтекала при отжиме немного уже давно, а потом перестала включаться, хотя, когда пришел мастер, она все же запустилась, так что не знаю, правда ли он заменил там что-то или нет, но 200 гривен взял. Дальше начинается самое интересное, за устранение протекания взял 50грн., после чего машинка стала течь еще больше на протяжении всего цикла стирки. Второй раз мастер сообщил, что там протекает трубка, которую заменить будет стоить ну ооооочень дорого, поэтому он замазал ее герметиком и взял еще 60грн. в итоге машинка течет так же.

Больше звонить мастеру я не стала, связалась с менеджером, менеджер оказался таким же хамом, без стеснения не просто повышает голос, а откровенно орет в трубку. После разговора с менеджером остается только один вопрос: "Что за маразм?" Мне сообщили, что там действительно нужно разобрать пол машинки, чтоб поменять трубку, поэтому работа будет стоить ужасно дорого, поэтому старались починить так. А не удалось это потому, что машинка же работает, двигается, поэтому трубка и ломается (она даже 1 раза не проработала после «ремонта»), что мастер не против прийти еще раз и замазать. Когда я сказала, что он же не бесплатно приходит, что уже 110 гривен за это взял, мне ответили, ну это не такие уж большие деньги, а любая работа стоит денег. Тогда встал вопрос по поводу гарантий на выполненную работу, ответ "У вас старая машинка, какие могут быть гарантии". Так я поняла, что ничего от них толком не добиться, но все же попыталась сообщить о непрофессиональном поведении их мастера. Услышала, что не стоит рассчитывать на пунктуальность, что мастер может задержаться на предыдущем заказе и опоздать на 2-3 часа (кстати, я вызывала его на раннее утро, и поэтому мой заказ был первым, не сработало). Далее речь менеджера была такой: "Девушка, что вы мне здесь рассказываете, вы хотите машинку починить или рассказать какой плохой у нас мастер, что вы на него наговариваете? Мы с ним уже давно работаем, жалоб не было. Я не хочу это слышать, я выслушал вашу позицию, она меня не устраивает, все до свидания" И бросил трубку. Такое ощущение, что я в какую-то шарашкину контору позвонила, где менеджер выгораживает своего друга, вместо того, чтоб услышать отзыв о нем как о работнике. Понятия профессиональной этики и уважения к клиентам для них не существует в принципе.

Ну и соответственно никаких квитанций, гарантий и всего прочего вы не получите. Жаль, что я только после этого случая увидела все негативные отзывы. Иначе не связывалась бы конечно. Чего и вам советую. Потраченное время, деньги и нервы, а машинка как текла, так и течет.

Кстати, мастера зовут Юрий, г.Николаев.

P.S. Спасибо только девочкам-операторам тех поддержки!!! Очень вежливые и тактичные!!!