Радуга - Комментарий №2

Крайне недовольна обслуживанием!!! в этом магазине продавцы ведут себя так, словно делают одолжение, что подходят к клиентам и отвечают на вопросы. сервис отвратительный !!! его просто нет !! вчера, 1 мая, пришлось написать жалобу. вместе с подругой и моим ребенком зашли в отдел нижнего белья. мальчик все время находился под нашим контролем. пока я была в примерочной ,мой ребенок был с подругой, он начал плакать, потом раскапризничался. но вел себя вполне тихо, никаких детских криков и истерик не было. я взяла ребенка на руки и продолжила выбирать вещи. в целом мы были в отделе около 15-20 минут. так вот, мы уже собирались идти на кассу и продавцы в грубой форме сказали :"Девушки, ну сколько можно! Заставьте ребенка замолчать! нам еще с клиентами весь день работать, и без вас голова болит! нечего с детьми в магазин ходить!" все эти слова пыли сказаны повышенным тоном, с ненавистью. Они добавили, что мы не следим за ребенком, а заняты только собой. Во-первых, ребенок почти все время был на руках, во -вторых, он не шумел, не бегал по залу, не раскидывал и не пачкал вещи, в-третьих, что же теперь, с детьми как с собакми, вход запрещен?? а если его не с кем дома оставить? из дома не выходить? и ребенок - не радио, по заказу звук не выключишь! в результате мы не стали ничего покупать. продавцы отбили все желание вообще приходить в этот магазин.администратор, которая давала книгу жалоб, так же не отличилась вежливостью. чисто формально вызвала продавцов, спросила было или нет. и также сказала "Нечего ходить за тряпками с маленьким ребенком". да что же это? А как же правило "клиент всегда прав"?или книга жалоб тоже формальность?мы больше никогда сюда не прийдем за покупками и расскажем всем друзьям и знакомым. а девочки из отдела пусть своих детей родят и посмотрят: можно их заставить замолчать в возрасте 1,5 лет или нет. Мы приходили в магазин около15-00. огромная просьба к директору магазина наказать смену отдела, поскольку в конфликте учавствовали все продавцы кроме кассира