Летний Луг - Комментарий №1

Кампания «Летний Луг» является «визитной карточкой» нашего города, наряду с такими, как «Оренбургский пуховый платок», «Золотой цыпленок» и др. Но становится больно, когда сталкиваешься с хамством. и грубостью продавцов, работающих в фирменных отделах ООО «Летний луг», в частности по ул. Терешковой, 251. 6 мая я хотела купить в данном магазине яйца по социальной программе. Подаю продавцу карточку, на что она мне отвечает, что карту надо переоформить. Я отдала для переоформления пенсионное удостоверение и только спросила у продавца, чем вызвано переоформление карт и чем они отличаются от прежних и почему бы не повесить объявление на магазинах о замене карт. Вот тут началось… Продавец просто заорала, что это не мое дело и не все ли мне равно, почему переоформляют карты и что надо чаще ходить и вовремя оформлять карту. На мое замечание, почему она так непристойно себя ведет с покупателями, продавец заявила, что вообще не будет мне оформлять дисконтную карту и швырнула мне пенсионное удостоверение. Я трижды спросила, как ее фамилия, но продавец отказалась ее назвать. Я позвонила директору (т.60-00-70), попросила принять меры к персоналу. Директор сказал, чтобы я не спорила с продавцом, что все будет улажено, передо мной извинятся и о принятых мерах сообщат. Сегодня уже 10 мая, но никто мне не перезвонил и никто не извинился. Кстати этот случай не единичный в этом ООО. В вагончике на ул. Дружба тоже продавец грубила в ответ на замечание, что весы закрыты картоном и не видно с улицы ни веса, ни цены за вес, а все по старинке, умножают что-то на калькуляторе. Вот и хотелось бы спросить у руководителя, место ли таким продавцам в фирменных отделах, которые превращают «лицо нашего города» в прямую противоположность? И место ли таким хамам и грубиянам там, где идет работа с людьми? Почему я, пенсионер, ветеран труда, обязана терпеть непотребные хамские выходки продавцов, которым все дозволено, которым даже слово директора не указ? Ведь когда я разговаривала по телефону с директором, продавец продолжала орать, что не даст мне карточку. На работу в фирменные отделы продавцов надо выбирать на конкурсной основе. 10 мая я повторно позвонила по тел. 60-00-70 и поняла, что, по всей вероятности, общалась дежурным администратором. Я осведомилась, почему мне до сих пор не сообщили о принятых к продавцу мерах, а то я собираюсь написать в отдел защиты прав потребителей, на что получила насмешливый комментарий, что пишите в Роспотребнадзор, в суд подайте на продавца. Спросила, есть ли у «Летнего луга» сайт, куда можно написать, отвелити, что может и есть, не знают…Теперь такое поведение продавцов объяснимо. Хотелось бы, чтобы мое письмо дошло до руководителя предприятия, может быть он не догадывается, с кем работать Кампания «Летний Луг» является «визитной карточкой» нашего города, наряду с такими, как «Оренбургский пуховый платок», «Золотой цыпленок» и др. Но становится больно, когда сталкиваешься с хамством. и грубостью продавцов, работающих в фирменных отделах ООО «Летний луг», в частности по ул. Терешковой, 251. 6 мая я хотела купить в данном магазине яйца по социальной программе. Подаю продавцу карточку, на что она мне отвечает, что карту надо переоформить. Я отдала для переоформления пенсионное удостоверение и только спросила у продавца, чем вызвано переоформление карт и чем они отличаются от прежних и почему бы не повесить объявление на магазинах о замене карт. Вот тут началось… Продавец просто заорала, что это не мое дело и не все ли мне равно, почему переоформляют карты и что надо чаще ходить и вовремя оформлять карту. На мое замечание, почему она так непристойно себя ведет с покупателями, продавец заявила, что вообще не будет мне оформлять дисконтную карту и швырнула мне пенсионное удостоверение. Я трижды спросила, как ее фамилия, но продавец отказалась ее назвать. Я позвонила директору (т.60-00-70), попросила принять меры к персоналу. Директор сказал, чтобы я не спорила с продавцом, что все будет улажено, передо мной извинятся и о принятых мерах сообщат. Сегодня уже 10 мая, но никто мне не перезвонил и никто не извинился. Кстати этот случай не единичный в этом ООО. В вагончике на ул. Дружба тоже продавец грубила в ответ на замечание, что весы закрыты картоном и не видно с улицы ни веса, ни цены за вес, а все по старинке, умножают что-то на калькуляторе. Вот и хотелось бы спросить у руководителя, место ли таким продавцам в фирменных отделах, которые превращают «лицо нашего города» в прямую противоположность? И место ли таким хамам и грубиянам там, где идет работа с людьми? Почему я, пенсионер, ветеран труда, обязана терпеть непотребные хамские выходки продавцов, которым все дозволено, которым даже слово директора не указ? Ведь когда я разговаривала по телефону с директором, продавец продолжала орать, что не даст мне карточку. На работу в фирменные отделы продавцов надо выбирать на конкурсной основе. 10 мая я повторно позвонила по тел. 60-00-70 и поняла, что, по всей вероятности, общалась дежурным администратором. Я осведомилась, почему мне до сих пор не сообщили о принятых к продавцу мерах, а то я собираюсь написать в отдел защиты прав потребителей, на что получила насмешливый комментарий, что пишите в Роспотребнадзор, в суд подайте на продавца. Спросила, есть ли у «Летнего луга» сайт, куда можно написать, отвелити, что может и есть, не знают…Теперь такое поведение продавцов объяснимо. Хотелось бы, чтобы мое письмо дошло до руководителя предприятия, может быть он не догадывается, с кем работать приходится. Нажмите, чтобы Ответить, Ответить всем или Переслать Защищён АнтиВирусом и АнтиСпамом Касперского